Автомобильный бизнес
Mepa Otomotiv направляет более 51 000 диалогов с клиентами в WhatsApp нужным командам
Mepa Otomotiv определяет в WhatsApp, что нужно каждому клиенту, направляет диалог нужной команде и отправляет целевые кампании по автомобилям и сервису. Через MonoChat прошло более 51 000 диалогов.
- сообщений
- 140 тыс.+ сообщений
- диалогов с клиентами
- 51 тыс.+ диалогов с клиентами
- каналов в одних входящих
- 2 каналов в одних входящих
Кто такая компания Mepa Otomotiv?
Mepa Otomotiv — стамбульский дилер Peugeot, Citroën, Opel, DS и BYD, уже 30-й год работающий в автомобильной отрасли. Помимо продаж и сервиса группа ведёт бизнес по продаже подержанных автомобилей, страхованию, лизингу, аренде и запчастям.
Цели
- Направлять запросы по продажам, сервису и запчастям нужной команде
- Отвечать клиентам быстрее
- Охватывать клиентов кампаниями по автомобилям и сервису
Задача
Группа дилеров нескольких брендов получает вопросы о продажах, сервисе, запчастях, страховании и аренде через одну линию WhatsApp. Без маршрутизации каждое сообщение ждёт, пока кто-нибудь его прочитает и перешлёт.
Как Mepa Otomotiv использует MonoChat
Сценарии маршрутизации
Сценарии выясняют, что нужно клиенту, и направляют диалог нужной команде во входящих MonoChat.
Кампании
Целевые кампании в WhatsApp продвигают автомобили и сервисные предложения среди клиентов, давших согласие на рассылку.
Результаты
С июля 2025 года Mepa Otomotiv обработала в MonoChat более 51 000 диалогов с клиентами и свыше 140 000 сообщений.
Данные взяты из платформы MonoChat, округлены в меньшую сторону, по состоянию на октябрь 2026 года. Диалог — это переписка одного клиента в одном канале.
