자동차

Mepa Otomotiv, WhatsApp에서 5만 1,000건 이상의 고객 대화를 알맞은 팀으로 연결

Mepa Otomotiv는 WhatsApp에서 각 고객이 필요로 하는 것을 파악해 대화를 알맞은 팀으로 연결하고, 차량 및 서비스 타깃 캠페인을 발송합니다. MonoChat을 통해 5만 1,000건이 넘는 대화가 오갔습니다.

Mepa Otomotiv는(은) 어떤 곳인가요?

Mepa Otomotiv는 Peugeot, Citroën, Opel, DS, BYD를 취급하는 이스탄불 기반 딜러로, 자동차 업계에서 30년째 활동하고 있습니다. 판매와 서비스 외에도 중고차, 보험, 리스, 렌털, 부품 사업을 운영합니다.

목표

여러 브랜드를 취급하는 딜러 그룹에는 하나의 WhatsApp 번호로 판매, 서비스, 부품, 보험, 렌털 문의가 들어옵니다. 라우팅이 없으면 모든 메시지가 누군가 읽고 전달해 주기를 기다려야 합니다.

플로우가 고객이 필요로 하는 것을 묻고 대화를 MonoChat 인박스의 알맞은 팀으로 보냅니다.

타깃 WhatsApp 캠페인으로 수신에 동의한 고객에게 차량과 서비스 혜택을 안내합니다.

2025년 7월 이후 Mepa Otomotiv는 MonoChat에서 5만 1,000건이 넘는 고객 대화와 14만 건 이상의 메시지를 처리했습니다.

수치는 MonoChat 플랫폼 데이터를 기준으로 하며, 2026년 10월 기준으로 내림하여 표기했습니다. 대화는 한 고객이 한 채널에서 나눈 하나의 대화 스레드를 의미합니다.