Automotivo
A Mepa Otomotiv direciona mais de 51.000 conversas de clientes para a equipe certa no WhatsApp
A Mepa Otomotiv identifica o que cada cliente precisa no WhatsApp, direciona a conversa para a equipe certa e envia campanhas segmentadas de veículos e serviços. Mais de 51.000 conversas passaram pelo MonoChat.
- mensagens
- 140 mil+ mensagens
- conversas com clientes
- 51 mil+ conversas com clientes
- canais em uma caixa de entrada
- 2 canais em uma caixa de entrada
Quem é Mepa Otomotiv?
A Mepa Otomotiv é uma concessionária sediada em Istambul das marcas Peugeot, Citroën, Opel, DS e BYD, hoje no 30º ano no setor automotivo. Além de vendas e serviços, o grupo opera negócios de seminovos, seguros, leasing, locação e peças.
Objetivos
- Direcionar solicitações de vendas, serviços e peças para a equipe certa
- Atender os clientes mais rápido
- Alcançar clientes com campanhas de veículos e serviços
O desafio
Um grupo de concessionárias de várias marcas recebe perguntas sobre vendas, serviços, peças, seguros e locação por uma única linha de WhatsApp. Sem roteamento, cada mensagem espera que alguém a leia e a encaminhe.
Como Mepa Otomotiv usa o MonoChat
Fluxos de roteamento
Os fluxos perguntam o que o cliente precisa e enviam a conversa para a equipe certa na caixa de entrada do MonoChat.
Campanhas
Campanhas segmentadas no WhatsApp divulgam veículos e ofertas de serviços para clientes que aceitaram recebê-las.
Resultados
Desde julho de 2025, a Mepa Otomotiv atendeu mais de 51.000 conversas com clientes e mais de 140.000 mensagens no MonoChat.
Os números vêm dos dados da plataforma MonoChat, arredondados para baixo, em outubro de 2026. Uma conversa é o histórico de um cliente em um canal.
