خودروسازی
Mepa Otomotiv بیش از 51,000 گفتگوی مشتریان را در WhatsApp به تیم درست هدایت می‌کند
Mepa Otomotiv در WhatsApp نیاز هر مشتری را شناسایی می‌کند، گفتگو را به تیم درست هدایت می‌کند و کمپین‌های هدفمند خودرو و خدمات می‌فرستد. بیش از 51,000 گفتگو از MonoChat عبور کرده است.
- پیام
- 140 هزار+ پیام
- گفتگوی مشتری
- 51 هزار+ گفتگوی مشتری
- کانال در یک صندوق ورودی
- 2 کانال در یک صندوق ورودی
Mepa Otomotiv کیست؟
Mepa Otomotiv نمایندگی فروش Peugeot، Citroën، Opel، DS و BYD در استانبول است و اکنون سی‌امین سال فعالیتش در صنعت خودرو را می‌گذراند. گروه در کنار فروش و خدمات، کسب‌وکارهای خودروی دست‌دوم، بیمه، لیزینگ، اجاره و قطعات را هم اداره می‌کند.
اهداف
- هدایت درخواست‌های فروش، خدمات و قطعات به تیم درست
- پاسخ سریع‌تر به مشتریان
- رسیدن به مشتریان با کمپین‌های خودرو و خدمات
چالش
یک گروه نمایندگی چندبرندی از طریق یک خط WhatsApp پرسش‌های فروش، خدمات، قطعات، بیمه و اجاره دریافت می‌کند. بدون مسیریابی، هر پیام منتظر می‌ماند تا کسی آن را بخواند و ارجاع دهد.
Mepa Otomotiv چگونه از MonoChat استفاده می‌کند
جریان‌های مسیریابی
جریان‌ها می‌پرسند مشتری چه نیازی دارد و گفتگو را به تیم درست در صندوق ورودی MonoChat می‌فرستند.
کمپین‌ها
کمپین‌های هدفمند WhatsApp خودروها و پیشنهادهای خدمات را برای مشتریانی که رضایت داده‌اند معرفی می‌کنند.
نتایج
از ژوئیه 2025 Mepa Otomotiv در MonoChat بیش از 51,000 گفتگوی مشتری و بیش از 140,000 پیام را مدیریت کرده است.
ارقام از داده‌های پلتفرم MonoChat گرفته شده، به پایین گرد شده و مربوط به اکتبر 2026 است. هر گفتگو یعنی رشته پیام یک مشتری در یک کانال.
