Auto
Mepa Otomotiv direcționează peste 51.000 de conversații cu clienții către echipa potrivită pe WhatsApp
Mepa Otomotiv identifică pe WhatsApp ce are nevoie fiecare client, direcționează conversația către echipa potrivită și trimite campanii țintite pentru vehicule și service. Peste 51.000 de conversații au trecut prin MonoChat.
- mesaje
- 140 K+ mesaje
- conversații cu clienții
- 51 K+ conversații cu clienții
- canale într-un singur inbox
- 2 canale într-un singur inbox
Cine este Mepa Otomotiv?
Mepa Otomotiv este un dealer din Istanbul pentru Peugeot, Citroën, Opel, DS și BYD, aflat în al 30-lea an în industria auto. Pe lângă vânzări și service, grupul are afaceri de mașini second-hand, asigurări, leasing, închirieri și piese.
Obiective
- Să direcționeze cererile de vânzări, service și piese către echipa potrivită
- Să răspundă mai rapid clienților
- Să ajungă la clienți cu campanii pentru vehicule și service
Provocarea
Un grup de dealeri multi-brand primește întrebări despre vânzări, service, piese, asigurări și închirieri printr-o singură linie WhatsApp. Fără rutare, fiecare mesaj așteaptă ca cineva să îl citească și să îl trimită mai departe.
Cum folosește Mepa Otomotiv MonoChat
Fluxuri de rutare
Fluxurile întreabă de ce are nevoie clientul și trimit conversația către echipa potrivită în inboxul MonoChat.
Campanii
Campaniile țintite pe WhatsApp promovează vehicule și oferte de service către clienții care și-au dat acordul.
Rezultate
Din iulie 2025, Mepa Otomotiv a gestionat peste 51.000 de conversații cu clienții și peste 140.000 de mesaje în MonoChat.
Cifrele provin din datele platformei MonoChat, rotunjite în jos, la data de octombrie 2026. O conversație este firul unui client pe un canal.
