Een WhatsApp-sjabloonbericht maken, stap voor stap
U kunt WhatsApp-sjablonen nu in MonoChat maken met een live voorbeeld, of in WhatsApp Manager van Meta. Zo kiest u de categorie en het type, schrijft u variabelen en knoppen die Meta accepteert en krijgt u het sjabloon goedgekeurd.
MonoChat-team Bijgewerkt: 5 min leestijd
Op deze pagina
- Twee plaatsen om een WhatsApp-sjabloon te maken
- Stap 1: kies de sjablooncategorie
- Stap 2: kies het sjabloontype
- Stap 3: naam, taal en variabelen
- Stap 4: schrijf de inhoud van het sjabloon
- Stap 5: voeg knoppen toe
- Stap 6: indienen en de goedkeuring van het WhatsApp-sjabloon volgen
- Stap 7: verstuur het sjabloon en automatiseer de antwoorden
- Maak uw eerste sjabloon in MonoChat
- Bronnen
Een WhatsApp-sjabloonbericht is een berichtformaat dat Meta vooraf goedkeurt. U hebt er een nodig om een klant als eerste een bericht te sturen, of om hem te schrijven als zijn laatste bericht meer dan 24 uur geleden is. Tot voor kort maakten de meeste bedrijven sjablonen in WhatsApp Manager van Meta. Met MonoChat maakt u ze nu daar waar u met uw klanten werkt, met een live voorbeeld en controle op de regels van Meta terwijl u typt.
Deze gids laat beide manieren stap voor stap zien, plus de keuzes die bepalen of Meta een sjabloon goedkeurt.
Twee plaatsen om een WhatsApp-sjabloon te maken
| Sjabloonbouwer van MonoChat | Meta WhatsApp Manager | |
|---|---|---|
| Waar | Instellingen › Chat › Kanalen › Sjabloonberichten | business.facebook.com › WhatsApp Manager › Message templates |
| Voorbeeld | Live WhatsApp-voorbeeld terwijl u typt | Voorbeeld naast de editor |
| Regelcontrole | Naam, variabelen, voorbeelden, lengtes en knoplimieten gecontroleerd vóór het indienen | Controles van Meta bij het indienen |
| Kopieën en talen | Dupliceren of een taal toevoegen vanuit de sjablonenlijst | Talen toevoegen in de sjablooneditor |
| Goedgekeurd sjabloon bewerken | Dupliceren en de nieuwe versie indienen | Bewerken; het wordt opnieuw beoordeeld |
Beide dienen het sjabloon in voor dezelfde beoordeling door Meta, en het sjabloon verschijnt op beide plaatsen.
Stap 1: kies de sjablooncategorie
Meta beoordeelt en prijst sjablonen per categorie, dus dit is de eerste beslissing:
- Marketing: aanbiedingen, lanceringen, aankondigingen, klanten opnieuw activeren, alles wat promotioneel is.
- Utility: updates over iets wat de klant zelf in gang heeft gezet, zoals een bestelling, boeking, account of betaling. Helemaal geen promotionele inhoud.
- Authenticatie: eenmalige wachtwoorden. Meta schrijft de tekst.
Bevat een utility-sjabloon een aanbieding of upsell, dan behandelt Meta het als marketing. Onze voorbeelden van WhatsApp-sjabloonberichten laten zien wat bij elke categorie past.
Stap 2: kies het sjabloontype
Naast het standaard tekstsjabloon biedt de WhatsApp Cloud API verschillende formaten. In MonoChat kiest u ze op hetzelfde scherm:
- Standaard: tekst met een optionele koptekst, voettekst en maximaal 10 knoppen.
- Mediacarrousel: een bericht gevolgd door 2 tot 10 scrollende kaarten, elk met een afbeelding of video, een korte tekst en maximaal 2 knoppen. Zie WhatsApp-carrouselberichten.
- Productcarrousel, catalogus, meerdere producten en één product: producten uit uw Meta-catalogus, gekozen wanneer het sjabloon wordt verzonden.
- Tijdelijke aanbieding: een titel voor de aanbieding met een aftelling tot de vervaldatum, een optionele kortingscode en een linkknop.
- Toestemming om te bellen: vraagt de klant of u hem via WhatsApp mag bellen.
- Eenmalig wachtwoord: een verificatiecode, afgeleverd met een kopieerknop, automatisch invullen met één tik of zonder tikken op Android.
Stap 3: naam, taal en variabelen
- Naam: kleine letters, cijfers en underscores, zoals
order_shipped. De naam is uniek in uw WhatsApp Business-account en kan niet worden gewijzigd. - Taal: elke taal is een aparte versie van het sjabloon onder dezelfde naam.
- Variabelen: genummerd (
{{1}},{{2}}) of benoemd ({{first_name}}). Nummer ze op volgorde, begin of eindig de tekst niet met een variabele en maak geen bericht dat grotendeels uit variabelen bestaat.
Voeg voor elke variabele een realistisch voorbeeld toe, zoals “Maria” of “#10482”. Meta beoordeelt het sjabloon met deze voorbeelden. Gebruik nooit echte klantgegevens.
Stap 4: schrijf de inhoud van het sjabloon
- Koptekst (optioneel): tekst van maximaal 60 tekens met hoogstens één variabele, of een afbeelding, video, document of locatie.
- Hoofdtekst: maximaal 1.024 tekens (600 voor een tijdelijke aanbieding), met vet, cursief, doorgehaald en monospace.
- Voettekst (optioneel): maximaal 60 tekens, zonder variabelen, bijvoorbeeld uw bedrijfsnaam of “Antwoord STOP om af te melden”.
Vertel in de eerste regel wie er schrijft en waarom. Een klant die de afzender herkent, blokkeert of rapporteert het bericht minder snel, en dat beschermt de kwaliteitsbeoordeling van het sjabloon.
Stap 5: voeg knoppen toe
Een sjabloon kan maximaal 10 knoppen hebben, met een knoptekst van maximaal 25 tekens:
- Snel antwoord (maximaal 10): stuurt de tekst terug naar de chat, ideaal voor “Bevestigen”, “Verzetten” of het starten van een flow.
- Website bezoeken (maximaal 2): een
https://-link, eventueel eindigend op één variabele, zoals een trackingnummer. - Telefoonnummer bellen (1), Kortingscode kopiëren (1, maximaal 15 tekens), Bellen via WhatsApp (1).
- WhatsApp Flow (1): opent een formulier of boeking in WhatsApp. Zie WhatsApp Flows.
- Contactgegevens opvragen (1).
Houd snelle antwoorden bij elkaar; Meta wijst ze af als ze tussen andere knoppen staan.
Stap 6: indienen en de goedkeuring van het WhatsApp-sjabloon volgen
In MonoChat toont Ter beoordeling indienen eerst alles wat nog in strijd is met de regels van Meta, onder het veld waar het bij hoort. Als het sjabloon geldig is, gaat het naar Meta en verschijnt het in uw lijst als In behandeling. Volgens Meta kan een beslissing tot 24 uur duren, en veel beoordelingen zijn binnen enkele minuten klaar. Synchroniseren haalt de laatste status op.
Wijst Meta het af, dan zijn de meest voorkomende oorzaken een categorie die niet bij de inhoud past, variabelen zonder context of voorbeelden, spelfouten en knoppen die niet bij het bericht passen. Los de oorzaak op en dien het opnieuw in.
Stap 7: verstuur het sjabloon en automatiseer de antwoorden
Een goedgekeurd sjabloon kunt u versturen vanuit een chat, naar een segment met bulkberichten, of automatisch wanneer er vanuit uw systemen een bestelling, boeking of betaling binnenkomt. In MonoChat koppelt u elke variabele één keer, bijvoorbeeld aan de naam van de klant of een CRM-veld, en de antwoorden komen terug in dezelfde teaminbox, waar een flow of een AI-assistent de volgende stap kan zetten.
Meta rekent per afgeleverd sjabloonbericht, op basis van de categorie en het land van de ontvanger. Onze calculator voor bulkberichten schat de kosten van een campagne.
Maak uw eerste sjabloon in MonoChat
MonoChat is software voor zakelijke berichten en een officiële Meta Business Partner. Het verbindt uw eigen WhatsApp-nummer met de Cloud API van Meta, en de sjabloonbouwer is beschikbaar op elk WhatsApp Business (Cloud)-kanaal. Het stapsgewijze helpartikel toont elk scherm.
U kunt gratis beginnen op app.monochat.ai.
Bronnen
Pas dit toe in de praktijk met MonoChat