WhatsApp ٹیمپلیٹ میسج کیسے بنائیں، قدم بہ قدم

WhatsApp ٹیمپلیٹ میسج ایک ایسا پیغام فارمیٹ ہے جسے Meta پہلے سے منظور کرتا ہے۔ کسٹمر کو پہلے میسج کرنے، یا اس کے آخری پیغام کے 24 گھنٹے سے زیادہ بعد اسے لکھنے کے لیے آپ کو اس کی ضرورت ہوتی ہے۔ کچھ عرصہ پہلے تک زیادہ تر کاروبار ٹیمپلیٹس Meta کے WhatsApp Manager میں بناتے تھے۔ MonoChat کے ساتھ اب آپ انہیں وہیں بنا سکتے ہیں جہاں آپ اپنے کسٹمرز کے ساتھ کام کرتے ہیں، لائیو پریویو کے ساتھ اور ٹائپ کرتے وقت Meta کے اصولوں کی جانچ کے ساتھ۔

یہ گائیڈ دونوں طریقے قدم بہ قدم دکھاتی ہے، اور وہ انتخاب بھی جن سے طے ہوتا ہے کہ Meta ٹیمپلیٹ منظور کرے گا یا نہیں۔

WhatsApp ٹیمپلیٹ بنانے کی دو جگہیں

	MonoChat ٹیمپلیٹ بلڈر	Meta WhatsApp Manager
کہاں	ترتیبات › چیٹ › چینلز › ٹیمپلیٹ میسجز	business.facebook.com › WhatsApp Manager › Message templates
پریویو	ٹائپ کرتے وقت WhatsApp کا لائیو پریویو	ایڈیٹر کے ساتھ پریویو
اصولوں کی جانچ	جمع کرانے سے پہلے نام، متغیرات، مثالیں، لمبائی اور بٹنز کی حدیں چیک ہوتی ہیں	جمع کراتے وقت Meta کی جانچ
کاپیاں اور زبانیں	ٹیمپلیٹ کی فہرست سے کلون کریں یا زبان شامل کریں	ٹیمپلیٹ ایڈیٹر میں زبانیں شامل کریں
منظور شدہ ٹیمپلیٹ میں ترمیم	اسے کلون کر کے نیا ورژن جمع کرائیں	ترمیم کریں؛ دوبارہ جائزہ ہوتا ہے

دونوں صورتوں میں ٹیمپلیٹ Meta کے ایک ہی جائزے کے لیے جاتا ہے، اور دونوں جگہ نظر آتا ہے۔

قدم 1: ٹیمپلیٹ کی کیٹیگری منتخب کریں

Meta ٹیمپلیٹس کا جائزہ اور قیمت کیٹیگری کے لحاظ سے طے کرتا ہے، اس لیے یہ پہلا فیصلہ ہے:

• مارکیٹنگ: آفرز، لانچ، اعلانات، دوبارہ رابطہ، اور ہر تشہیری چیز۔
• یوٹیلیٹی: کسی ایسی چیز کی اپ ڈیٹس جو کسٹمر نے شروع کی ہو، جیسے آرڈر، بکنگ، اکاؤنٹ یا ادائیگی۔ کسی قسم کا تشہیری مواد نہیں۔
• توثیق: ون ٹائم پاس ورڈز۔ متن Meta لکھتا ہے۔

اگر یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹ میں آفر یا اپ سیل شامل ہو تو Meta اسے مارکیٹنگ شمار کرتا ہے۔ ہماری WhatsApp ٹیمپلیٹ میسج کی مثالیں دکھاتی ہیں کہ ہر کیٹیگری میں کیا آتا ہے۔

قدم 2: ٹیمپلیٹ کی قسم منتخب کریں

اسٹینڈرڈ ٹیکسٹ ٹیمپلیٹ کے علاوہ WhatsApp Cloud API کئی فارمیٹس پیش کرتا ہے۔ MonoChat میں آپ انہیں ایک ہی اسکرین پر منتخب کرتے ہیں:

• معیاری: اختیاری ہیڈر اور فوٹر کے ساتھ متن، اور زیادہ سے زیادہ 10 بٹنز۔
• میڈیا کیروسل: ایک پیغام جس کے بعد 2 سے 10 اسکرول ہونے والے کارڈز ہوتے ہیں، ہر ایک میں تصویر یا ویڈیو، مختصر متن اور زیادہ سے زیادہ 2 بٹنز۔ دیکھیں WhatsApp کیروسل میسجز۔
• پروڈکٹ کیروسل، کیٹلاگ، متعدد پروڈکٹس اور ایک پروڈکٹ: آپ کے Meta کیٹلاگ کی پروڈکٹس، جو ٹیمپلیٹ بھیجتے وقت منتخب کی جاتی ہیں۔
• محدود مدت کی پیشکش: پیشکش کا عنوان، اس کے ختم ہونے تک الٹی گنتی، اختیاری کوپن کوڈ اور ایک لنک بٹن۔
• کال کی اجازت کی درخواست: کسٹمر سے پوچھتا ہے کہ کیا آپ اسے WhatsApp پر کال کر سکتے ہیں۔
• یک بار استعمال ہونے والا پاس ورڈ: ایک تصدیقی کوڈ جو کاپی بٹن، ایک ٹیپ سے آٹو فل یا Android پر زیرو ٹیپ کے ذریعے پہنچتا ہے۔

قدم 3: نام، زبان اور متغیرات

• نام: چھوٹے انگریزی حروف، اعداد اور انڈر اسکور، جیسے order_shipped۔ یہ آپ کے WhatsApp Business اکاؤنٹ میں منفرد ہوتا ہے اور اس کا نام بدلا نہیں جا سکتا۔
• زبان: ہر زبان اسی نام کے تحت ٹیمپلیٹ کا الگ ورژن ہے۔
• متغیرات: نمبر والے ({{1}}، {{2}}) یا نام والے ({{first_name}})۔ انہیں ترتیب سے نمبر دیں، متن کو کسی متغیر سے شروع یا ختم نہ کریں، اور ایسا پیغام نہ بنائیں جو زیادہ تر متغیرات پر مشتمل ہو۔

ہر متغیر کے لیے ایک حقیقت سے قریب مثال شامل کریں، جیسے “Maria” یا “#10482”۔ Meta انہی مثالوں کے ساتھ ٹیمپلیٹ کا جائزہ لیتا ہے۔ کبھی بھی کسٹمر کا اصل ڈیٹا استعمال نہ کریں۔

قدم 4: مواد لکھیں

• ہیڈر (اختیاری): 60 حروف تک کا متن جس میں زیادہ سے زیادہ ایک متغیر ہو، یا تصویر، ویڈیو، دستاویز یا مقام۔
• باڈی: 1,024 حروف تک (محدود مدت کی پیشکش کے لیے 600)، بولڈ، اٹالک، اسٹرائیک تھرو اور مونو اسپیس کے ساتھ۔
• فوٹر (اختیاری): 60 حروف تک، بغیر متغیرات کے، مثلاً آپ کے کاروبار کا نام یا “رکنے کے لیے STOP لکھ کر بھیجیں”۔

پہلی لائن میں بتائیں کہ کون لکھ رہا ہے اور کیوں۔ جو کسٹمر بھیجنے والے کو پہچانتا ہے، اس کے پیغام بلاک یا رپورٹ کرنے کا امکان کم ہوتا ہے، اور اس سے ٹیمپلیٹ کی کوالٹی ریٹنگ محفوظ رہتی ہے۔

قدم 5: بٹنز شامل کریں

ایک ٹیمپلیٹ میں زیادہ سے زیادہ 10 بٹنز ہو سکتے ہیں، اور بٹن کا متن 25 حروف تک ہوتا ہے:

• فوری جواب (10 تک): متن چیٹ میں واپس بھیجتا ہے، “تصدیق کریں”، “وقت تبدیل کریں” یا فلو شروع کرنے کے لیے بہترین۔
• ویب سائٹ دیکھیں (2 تک): ایک https:// لنک، جس کے آخر میں اختیاری طور پر ایک متغیر ہو، جیسے ٹریکنگ نمبر۔
• فون نمبر پر کال کریں (1)، کوپن کوڈ کاپی کریں (1، 15 حروف تک)، WhatsApp پر کال کریں (1)۔
• WhatsApp Flow (1): WhatsApp کے اندر فارم یا بکنگ کھولتا ہے۔ دیکھیں WhatsApp Flows۔
• رابطے کی معلومات طلب کریں (1)۔

فوری جوابات کو ساتھ ساتھ رکھیں؛ اگر وہ دوسرے بٹنز کے درمیان بکھرے ہوں تو Meta انہیں مسترد کر دیتا ہے۔

قدم 6: جمع کرائیں اور جائزے پر نظر رکھیں

MonoChat میں جائزے کے لیے بھیجیں پہلے ہر وہ چیز اس کے متعلقہ فیلڈ کے نیچے دکھاتا ہے جو ابھی بھی Meta کے اصولوں کے خلاف ہو۔ جب ٹیمپلیٹ درست ہو جائے تو یہ Meta کو جاتا ہے اور آپ کی فہرست میں زیر التوا کے طور پر ظاہر ہوتا ہے۔ Meta کے مطابق فیصلے میں 24 گھنٹے تک لگ سکتے ہیں، اور بہت سے جائزے چند منٹوں میں مکمل ہو جاتے ہیں۔ سنک تازہ ترین اسٹیٹس لے آتا ہے۔

اگر Meta اسے مسترد کر دے تو سب سے عام وجوہات یہ ہیں: ایسی کیٹیگری جو مواد سے مطابقت نہ رکھے، سیاق یا مثالوں کے بغیر متغیرات، املا کی غلطیاں اور ایسے بٹنز جو پیغام سے مطابقت نہ رکھیں۔ وجہ درست کریں اور دوبارہ جمع کرائیں۔

قدم 7: ٹیمپلیٹ بھیجیں اور جوابات خودکار بنائیں

منظور شدہ ٹیمپلیٹ کسی چیٹ سے، بلک میسجنگ کے ذریعے کسی سیگمنٹ کو، یا آپ کے سسٹمز سے آرڈر، بکنگ یا ادائیگی کا ایونٹ آنے پر خودکار طور پر بھیجا جا سکتا ہے۔ MonoChat میں آپ ہر متغیر کو ایک بار میپ کرتے ہیں، مثلاً کسٹمر کے نام یا CRM کے کسی فیلڈ سے، اور جوابات اسی مشترکہ ٹیم ان باکس میں واپس آتے ہیں، جہاں کوئی فلو یا AI اسسٹنٹ اگلا قدم اٹھا سکتا ہے۔

Meta ہر ڈیلیور شدہ ٹیمپلیٹ میسج پر کیٹیگری اور وصول کنندہ کے ملک کے لحاظ سے چارج کرتا ہے۔ ہمارا بلک میسجنگ لاگت کیلکولیٹر کسی مہم کی لاگت کا اندازہ لگاتا ہے۔

MonoChat میں اپنا پہلا WhatsApp ٹیمپلیٹ بنائیں

MonoChat بزنس میسجنگ سافٹ ویئر اور Meta کا آفیشل بزنس پارٹنر (Meta Business Partner) ہے۔ یہ آپ کا اپنا WhatsApp نمبر Meta کے Cloud API سے جوڑتا ہے، اور ٹیمپلیٹ بلڈر ہر WhatsApp Business (Cloud) چینل پر دستیاب ہے۔ قدم بہ قدم ہیلپ آرٹیکل ہر اسکرین دکھاتا ہے۔

آپ app.monochat.ai پر مفت شروع کر سکتے ہیں۔

پاکستانی کاروبار کے لیے: WhatsApp ٹیمپلیٹ میسج

کراچی، لاہور یا اسلام آباد میں آن لائن بیچنے والے کاروبار کے لیے WhatsApp ٹیمپلیٹ میسج کا مطلب تین عملی سوال ہیں: پیغام کی لاگت کیا ہے، رضامندی کیسے لی جائے، اور کسٹمرز کو جواب کون دے۔ لاگت Meta وصول کرنے والے نمبر کے ملک کے مطابق لیتا ہے اور پاکستان کا ریٹ کارڈ میں اپنا الگ ریٹ ہے؛ رقم ہمیشہ امریکی ڈالر میں ہوتی ہے، روپے میں نہیں۔ رضامندی کے لیے Meta کا Opt-In اصول لاگو ہے، اور ڈیٹا تحفظ کا بل ابھی زیر التوا ہے۔ کیش آن ڈیلیوری آرڈر کی تصدیق جیسے روزمرہ کام ایک ہی ٹیم ان باکس میں کرنا آسان رہتا ہے۔ مزید پڑھیں: WhatsApp ٹیمپلیٹ میسج کی مثالیں: کیٹگریز، منظوری کے مشورے اور 24 نمونے۔

ذرائع

• Meta for Developers: ٹیمپلیٹس کا جائزہ
• Meta for Developers: ٹیمپلیٹ کے اجزاء
• Meta for Developers: ٹیمپلیٹ ریویو
• Meta for Developers: ٹیمپلیٹ کی کیٹیگری بندی