واٹس ایپ ٹیمپلیٹ میسج کی مثالیں: کیٹگریز، منظوری کے مشورے اور 24 نمونے

واٹس ایپ ٹیمپلیٹ میسج ایک پہلے سے منظور شدہ میسج ہے جسے آپ کسٹمرز سے پہلے رابطہ کرنے کے لیے، یا 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس ونڈو بند ہونے کے بعد انہیں لکھنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ ہر ٹیمپلیٹ تین کیٹگریز میں سے ایک میں آتا ہے (مارکیٹنگ، یوٹیلیٹی یا آتھنٹیکیشن)، اور ہر کیٹگری کے مواد کے اپنے اصول اور اپنی قیمت ہے۔ نیچے آپ کو 24 کاپی کرنے کے لیے تیار مثالیں، Meta کی نافذ کردہ حدود، اور وہ عادات ملیں گی جن سے ٹیمپلیٹس پہلی ہی بار میں منظور ہو جاتے ہیں۔

اگر آپ کو صرف ایک اصول چاہیے: یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹس کو سختی سے کسٹمر کے آرڈر، بکنگ یا اکاؤنٹ تک محدود رکھیں، اور ہر تشہیری چیز مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ میں رکھیں۔ بہت سے مسترد ہونے اور اچانک کیٹگری بدلنے کے واقعات دونوں کو ملانے سے ہوتے ہیں۔

واٹس ایپ ٹیمپلیٹ میسج کیا ہے؟

WhatsApp Business Platform پر کسٹمر کا میسج فری فارم جوابات کے لیے 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس ونڈو کھولتا ہے۔ اس کے باہر آپ صرف منظور شدہ ٹیمپلیٹس بھیج سکتے ہیں، جو انہیں نوٹیفکیشنز، ریمائنڈرز اور مہمات کی بنیاد بناتا ہے۔

ٹیمپلیٹ میسج زیادہ سے زیادہ چار حصوں سے بنتا ہے جنہیں آپ ایک بار متعین کرتے ہیں اور بار بار استعمال کرتے ہیں:

حصہ	لازمی؟	Meta کی دستاویزات کے مطابق حدود
ہیڈر	اختیاری	ایک ہیڈر۔ ٹیکسٹ ہیڈر 60 کریکٹرز تک، یا میڈیا ہیڈر (تصویر، ویڈیو، دستاویز)
باڈی	لازمی	1,024 کریکٹرز تک، متعدد ویریبلز کی سہولت
فوٹر	اختیاری	60 کریکٹرز تک، صرف ٹیکسٹ
بٹن	اختیاری	کل 10 بٹن تک، لیبل 25 کریکٹرز تک۔ ہر قسم کی حد: 2 URL بٹن تک، 1 فون نمبر بٹن، 1 کاپی کوڈ بٹن

کچھ مزید اصول جاننا مفید ہے، کچھ بھی لکھنے سے پہلے:

• ویریبلز ڈبل کرلی بریسز استعمال کرتے ہیں، جیسے {{1}}، یا نامزد پیرامیٹرز، جیسے {{first_name}}۔ ٹیمپلیٹ جمع کراتے وقت ہر ایک کی نمونہ ویلیو دینا ضروری ہے۔
• ٹیمپلیٹ کے نام میں صرف چھوٹے انگریزی حروف، اعداد اور انڈر اسکور ہوتے ہیں، مثلاً order_shipped_v2۔
• زبانیں الگ ٹیمپلیٹس ہوتی ہیں۔ Meta آپ کا متن ترجمہ نہیں کرتا۔

واٹس ایپ ٹیمپلیٹ کی تین کیٹگریز

Meta آپ کی منتخب کردہ کیٹگری کو ٹیمپلیٹ کے مواد سے جانچتا ہے۔ کیٹگری طے کرتی ہے کہ آپ کیا کہہ سکتے ہیں اور ہر ڈیلیور شدہ میسج کے لیے کتنی ادائیگی کرتے ہیں۔

کیٹگری	کس لیے ہے	عام مثالیں	اہم پابندی
مارکیٹنگ	آگاہی، آفرز، سیلز، دوبارہ رابطہ، ایپ انسٹالز	لانچز، رعایتیں، اسٹاک میں واپسی کے الرٹس، واپس لانے والے میسجز	سب سے لچکدار مواد، فی میسج سب سے زیادہ قیمت
یوٹیلیٹی	صارف کے کسی عمل یا درخواست سے جڑے اپ ڈیٹس	آرڈر کی تصدیق، شپنگ اپ ڈیٹس، اپائنٹمنٹ ریمائنڈرز، ادائیگی کی رسیدیں	کسی بھی قسم کا تشہیری یا ترغیبی مواد نہیں
آتھنٹیکیشن	شناخت کی تصدیق کے لیے ون ٹائم پاس کوڈز	لاگ اِن کوڈز، اکاؤنٹ ریکوری، ٹرانزیکشن کی تصدیق	پہلے سے طے شدہ متن، URLs، میڈیا یا ایموجیز نہیں

Meta کی گائیڈ لائنز کچھ کم واضح صورتیں بھی بتاتی ہیں۔ جس ٹیمپلیٹ میں آرڈر اپ ڈیٹ کے ساتھ پروموشنل کوڈ ہو وہ مارکیٹنگ ہے۔ عمومی “ہم کیسا کام کر رہے ہیں؟” سروے مارکیٹنگ ہے، جبکہ کسی حالیہ مخصوص آرڈر کے بارے میں فیڈ بیک کی درخواست یوٹیلیٹی ہو سکتی ہے۔ کسی دوسرے چینل پر دی گئی رضامندی (opt-in) یا اس سے دستبرداری کی تصدیق کرنے والا میسج یوٹیلیٹی ہے۔

یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹ میسج کی مثالیں

یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹس کی باڈی میں صارف کے آرڈر، بکنگ یا اکاؤنٹ کی مخصوص تفصیلات ہونا ضروری ہے۔ یہ دس مثالیں اسی اصول پر ہیں۔

1. آرڈر کی تصدیق

السلام علیکم {{1}}، آپ کے آرڈر {{2}} کا شکریہ۔ ہمیں آپ کی {{3}} کی ادائیگی موصول ہو گئی ہے اور آرڈر روانہ ہوتے ہی ہم آپ کو بتا دیں گے۔

2. شپنگ اپ ڈیٹ (URL بٹن کے ساتھ: “پیکیج ٹریک کریں”)

خوشخبری، {{1}}۔ آپ کا آرڈر {{2}} {{3}} کے ذریعے روانہ ہو گیا ہے اور {{4}} تک پہنچ جانا چاہیے۔ اپنی ڈیلیوری کو فالو کرنے کے لیے نیچے دیا گیا بٹن استعمال کریں۔

3. ڈیلیوری کی کوشش ناکام

ہم نے آج آرڈر {{1}} ڈیلیور کرنے کی کوشش کی لیکن کوئی موجود نہیں تھا۔ اپنے لیے مناسب وقت کے ساتھ جواب دیں، یا نیا ڈیلیوری سلاٹ چننے کے لیے بٹن ٹیپ کریں۔

4. اپائنٹمنٹ ریمائنڈر (کوئیک ریپلائی بٹن: “تصدیق کریں”، “دوبارہ شیڈول کریں”)

یاد دہانی: {{1}} کے ساتھ آپ کی اپائنٹمنٹ {{2}} کو {{3}} بجے ہے۔ براہِ کرم نیچے دیے گئے بٹنوں سے تصدیق کریں یا دوبارہ شیڈول کریں۔

5. بکنگ میں تبدیلی

السلام علیکم {{1}}، آپ کی ریزرویشن {{2}} کو {{3}} پر منتقل کر دیا گیا ہے۔ اگر نیا وقت آپ کے لیے موزوں نہ ہو تو یہیں جواب دیں، ہماری ٹیم آپ کی مدد کرے گی۔

6. ادائیگی کی یاد دہانی

آپ کی انوائس {{1}} برائے {{2}} کی آخری تاریخ {{3}} ہے۔ آپ نیچے دیے گئے لنک سے محفوظ طریقے سے ادائیگی کر سکتے ہیں۔ اگر آپ پہلے ہی ادائیگی کر چکے ہیں تو اس میسج کو نظر انداز کر دیں۔

7. ادائیگی موصول ہوئی

شکریہ، {{1}}۔ ہمیں انوائس {{3}} کے لیے آپ کی {{2}} کی ادائیگی موصول ہو گئی ہے۔ آپ کی رسید اس میسج کے ساتھ منسلک ہے۔

8. اکاؤنٹ سیکیورٹی الرٹ

آپ کے {{1}} اکاؤنٹ میں {{2}} کو نیا سائن اِن ریکارڈ ہوا ہے۔ اگر یہ آپ نہیں تھے تو HELP لکھ کر جواب دیں، ہماری سیکیورٹی ٹیم آپ سے رابطہ کرے گی۔

9. کسی مخصوص آرڈر پر فیڈ بیک

السلام علیکم {{1}}، آپ کا آرڈر {{2}} {{3}} کو ڈیلیور ہوا تھا۔ آپ ڈیلیوری کو کیسے ریٹ کریں گے؟ ہمیں بتانے کے لیے نیچے کوئی بٹن ٹیپ کریں۔

10. رضامندی (opt-in) کی تصدیق

تصدیق کا شکریہ، {{1}}۔ اب آپ کو {{2}} کی جانب سے واٹس ایپ پر آرڈر اور ڈیلیوری اپ ڈیٹس ملیں گے۔ کسی بھی وقت دستبردار ہونے کے لیے STOP لکھ کر جواب دیں۔

ان میں سے ہر ایک کسی ایسی چیز کا حوالہ دیتا ہے جو کسٹمر نے کی یا جس کا وہ مالک ہے، اس میں کوئی آفر نہیں، اور یہ نہ کسی ویریبل سے شروع ہوتا ہے نہ ختم۔

مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ میسج کی مثالیں

مارکیٹنگ ٹیمپلیٹس تشہیر، سفارش اور دعوت دے سکتے ہیں۔ انہیں صرف ان لوگوں کو بھیجیں جنہوں نے آپ سے سننے پر رضامندی دی ہو، اور باہر نکلنے کا آسان راستہ دیں، جیسے “پروموشنز بند کریں” لیبل والا کوئیک ریپلائی بٹن۔ اس رضامندی کو حاصل کرنے کے بارے میں مزید کے لیے ہماری گائیڈ واٹس ایپ رضامندی (opt-in) دیکھیں۔

11. نئے کلیکشن کا لانچ (تصویر والا ہیڈر، URL بٹن: “ابھی خریدیں”)

السلام علیکم {{1}}، ہمارا خزاں کلیکشن آ گیا ہے۔ بارہ نئے ڈیزائن، چھوٹی کھیپوں میں تیار کیے گئے۔ سب سے پہلے دیکھنے کے لیے نیچے ٹیپ کریں۔

12. محدود وقت کی آفر

السلام علیکم {{1}}، اتوار کی آدھی رات تک اسٹور میں ہر چیز پر 20% رعایت حاصل کریں۔ چیک آؤٹ پر کوڈ {{2}} استعمال کریں یا یہ میسج کاؤنٹر پر دکھائیں۔

13. دوبارہ اسٹاک میں

خوشخبری، {{1}}۔ آپ کا پوچھا ہوا {{2}} آپ کے سائز میں دوبارہ اسٹاک میں آ گیا ہے۔ مقدار محدود ہے، اس لیے ایک ریزرو کرنا چاہیں تو نیچے ٹیپ کریں۔

14. ادھورے کارٹ کی یاد دہانی

آپ کچھ چھوڑ گئے ہیں، {{1}}۔ {{2}} کے ساتھ آپ کا کارٹ اگلے 48 گھنٹے تک محفوظ ہے۔ اپنا آرڈر مکمل کرنے کے لیے نیچے ٹیپ کریں۔

15. ایونٹ کی دعوت (کوئیک ریپلائی بٹن: “میں آؤں گا”، “اس بار نہیں”)

آپ مدعو ہیں، {{1}}۔ {{2}} کو {{3}} سے ہمارے اسٹور میں ٹیسٹنگ ایونٹ میں شامل ہوں۔ بتائیں کہ آپ آ سکیں گے یا نہیں۔

16. واپسی کا میسج

ہمیں آپ کی کمی محسوس ہو رہی ہے، {{1}}۔ آپ کی آخری وزٹ کو کافی وقت ہو گیا ہے، اس لیے خوش آمدید کا تحفہ حاضر ہے: آپ کی اگلی بکنگ پر {{2}} رعایت۔

17. سبسکرپشن کی تجدید

السلام علیکم {{1}}، آپ کی ممبرشپ {{2}} کو ختم ہو رہی ہے۔ اسی ہفتے تجدید کریں اور اپنا موجودہ ریٹ ایک سال مزید برقرار رکھیں۔

Meta کی گائیڈ لائنز اس جیسے تجدید کے پیغامات کو مارکیٹنگ شمار کرتی ہیں، چاہے وہ موجودہ سبسکرپشن سے متعلق ہوں۔

18. لائلٹی پوائنٹس کی یاد دہانی

السلام علیکم {{1}}، آپ کے {{2}} پوائنٹس آپ کے منتظر ہیں۔ یہ آپ کی اگلی وزٹ پر ایک مفت کافی کے لیے کافی ہیں۔ پوائنٹس {{3}} کو ختم ہو جائیں گے۔

19. ویبینار یا کلاس کی دعوت

السلام علیکم {{1}}، ہماری مفت آن لائن کلاس "{{2}}" {{3}} کو شروع ہو رہی ہے۔ اپنی سیٹ محفوظ کرنے کے لیے نیچے ٹیپ کریں۔

20. پروڈکٹ کی سفارش

آپ کے پچھلے آرڈر کی بنیاد پر ہمارا خیال ہے کہ آپ کو {{1}} پسند آئے گا۔ یہ {{2}} کے ساتھ خوب جچتا ہے اور اس ہفتے مفت شپ ہوتا ہے۔

آتھنٹیکیشن ٹیمپلیٹ کی مثالیں

آتھنٹیکیشن ٹیمپلیٹس سب سے زیادہ پابندیوں والے ہیں۔ Meta باڈی ٹیکسٹ طے کر دیتا ہے، اس لیے آپ متن لکھنے کے بجائے آپشنز چنتے ہیں۔ باڈی کچھ یوں ہوتی ہے:

21. بنیادی ون ٹائم کوڈ (کاپی کوڈ بٹن)

{{1}} آپ کا تصدیقی کوڈ ہے۔

22. اختیاری سیکیورٹی انتباہ اور میعاد کی وارننگ کے ساتھ

{{1}} آپ کا تصدیقی کوڈ ہے۔ آپ کی سیکیورٹی کے لیے یہ کوڈ کسی کو نہ بتائیں۔
یہ کوڈ {{2}} منٹ میں ختم ہو جائے گا۔

ون ٹائم پاس ورڈ صرف آتھنٹیکیشن ٹیمپلیٹس میں ہو سکتا ہے۔ جو مارکیٹنگ اور یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹس یہی کام کرنے کی کوشش کریں انہیں Meta مسترد کرتا ہے یا ان کی کیٹگری بدل دیتا ہے۔

پرانی گفتگوؤں سے دوبارہ رابطے کے لیے دو ٹیمپلیٹس

23. سپورٹ چیٹ کے بعد فالو اپ (یوٹیلیٹی، اگر مخصوص کیس کا حوالہ ہو)

السلام علیکم {{1}}، ہم {{3}} کے بارے میں آپ کی درخواست {{2}} کا فالو اپ کر رہے ہیں۔ کیا اب سب کچھ ٹھیک چل رہا ہے؟ اگر اب بھی مدد چاہیے تو یہیں جواب دیں۔

24. کوٹیشن کا فالو اپ (یوٹیلیٹی، کسٹمر کے مانگے گئے کوٹیشن سے جڑا ہوا)

السلام علیکم {{1}}، {{3}} کے لیے آپ کا کوٹیشن {{2}} تیار ہے اور {{4}} تک موزوں ہے۔ کوئی سوال ہو تو جواب دیں یا تفصیلات دیکھنے کے لیے نیچے ٹیپ کریں۔

اگر آپ ان میں سے کسی میں “ابھی بک کریں اور 10% بچائیں” شامل کر دیں تو یہ مارکیٹنگ بن جاتے ہیں۔

واٹس ایپ ٹیمپلیٹس کیسے منظور کروائیں

Meta کی دستاویزات مسترد ہونے کی عام ترین وجوہات بتاتی ہیں۔ انہیں جمع کرانے سے پہلے کی چیک لسٹ بنا لیں:

1. کیٹگری کو مواد سے ملائیں۔ اگر ذرا سا بھی تشہیری پہلو ہو تو مارکیٹنگ چنیں۔
2. ویریبلز درست فارمیٹ کریں۔ مماثل ڈبل کرلی بریسز استعمال کریں، انہیں ترتیب سے نمبر دیں ({{1}}، {{2}}، {{3}})، اور ان کے اندر خصوصی کریکٹرز سے پرہیز کریں۔
3. باڈی کو ویریبل سے شروع یا ختم نہ کریں۔ پہلے ویریبل سے پہلے اور آخری کے بعد الفاظ رکھیں۔
4. تناسب مناسب رکھیں۔ بہت کم متن میں بہت زیادہ ویریبلز ہوں تو مسترد ہو جاتا ہے۔ ہر ویریبل کے گرد سیاق شامل کریں۔
5. حقیقت پسندانہ نمونہ ویلیوز شامل کریں۔ ریویورز کو دیکھنا ہوتا ہے کہ حقیقی میسج کیسا لگے گا۔
6. کبھی حساس شناختی معلومات نہ مانگیں۔ مکمل کارڈ نمبر، بینک اکاؤنٹ نمبر یا قومی شناختی نمبر کی اجازت نہیں۔ جزوی شناخت کنندگان، جیسے آخری چار ہندسے، ٹھیک ہیں۔
7. دھمکی آمیز زبان سے بچیں۔ قانونی کارروائی یا سرِعام شرمندہ کرنے کی دھمکی دینے والے میسجز مسترد ہوتے ہیں۔
8. موجودہ ٹیمپلیٹ کی نقل نہ کریں۔ آپ کے موجودہ ٹیمپلیٹس میں سے کسی جیسی باڈی اور فوٹر کی عبارت نقل کے طور پر مسترد ہو جاتی ہے۔
9. جو کچھ آپ بیچتے ہیں اس کے لیے WhatsApp Commerce Policy کی پابندی کریں۔ کچھ پروڈکٹ کیٹگریز کی بالکل اجازت نہیں۔

اگر ٹیمپلیٹ مسترد ہو جائے تو آپ اسے ایڈٹ کر کے دوبارہ جمع کروا سکتے ہیں، یا اگر آپ کو لگے کہ فیصلہ غلط ہے تو نمونے کے ساتھ اپیل کر سکتے ہیں۔

منظوری کے بعد کیا ہوتا ہے: کوالٹی، پیسنگ اور پاز

منظوری کے بعد بھی Meta ہر ٹیمپلیٹ کی ریٹنگ جاری رکھتا ہے:

• کوالٹی ریٹنگ۔ ٹیمپلیٹس کوالٹی پینڈنگ سے شروع ہوتے ہیں، پھر بلاکس اور رپورٹس جیسے فیڈ بیک اور ریڈ ریٹس کی بنیاد پر ہائی، میڈیم یا لو میں چلے جاتے ہیں۔
• پیسنگ۔ نئے یا حال ہی میں پاز ہونے والے مارکیٹنگ اور یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹس وصول کنندگان کے پہلے بیچ کو جا سکتے ہیں جبکہ Meta فیڈ بیک کا انتظار کرتا ہے۔ خراب فیڈ بیک کا مطلب ہے کہ روکے گئے میسجز ڈراپ کر دیے جاتے ہیں۔
• پاز۔ جو ٹیمپلیٹ لو کوالٹی تک پہنچے وہ پہلی بار 3 گھنٹے اور دوسری بار 6 گھنٹے کے لیے پاز ہوتا ہے، اور تیسری بار ڈس ایبل کر دیا جاتا ہے۔

ہر ٹیمپلیٹ صرف انہی لوگوں کو بھیجیں جو اس کی توقع رکھتے ہیں۔ ہماری گائیڈ پابندی لگے بغیر واٹس ایپ بلک میسجز بھیجنا ٹارگٹنگ اور فریکوئنسی کو تفصیل سے بیان کرتی ہے۔

واٹس ایپ ٹیمپلیٹ میسجز کی لاگت کتنی ہے

Meta کیٹگری اور وصول کنندہ کے کنٹری کوڈ کی بنیاد پر ہر ڈیلیور شدہ میسج پر چارج کرتا ہے۔ 1 اکتوبر 2026 سے، کھلی کسٹمر سروس ونڈو کے اندر بھیجے گئے یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹس پر بھی چارج لگتا ہے، اور فری فارم سروس میسجز پر بھی، ہر بزنس فون نمبر کے لیے ہر ماہ 1,000 کی مفت حد کے بعد۔

ہمارے بلک میسجنگ کیلکولیٹر میں اکتوبر 2026 کے ریٹس کے ساتھ ایک فوری مثال:

منظرنامہ (وصول کنندگان برطانیہ میں)	فی میسج ریٹ	لاگت
5,000 مارکیٹنگ ٹیمپلیٹس (موسمی آفر)	$0.0635	$317.50
5,000 یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹس (شپنگ اپ ڈیٹس)	$0.022	$110.00

یہی فرق ہے کہ درست کیٹگری بندی آپ کے بجٹ کے لیے بھی اتنی ہی اہم ہے جتنی منظوری کے لیے۔ ملک کے لحاظ سے مکمل تفصیل کے لیے ہماری واٹس ایپ API قیمتوں کی گائیڈ پڑھیں۔

MonoChat میں ٹیمپلیٹس کیسے بنائیں اور بھیجیں

1. ٹیمپلیٹ بنائیں۔ باڈی لکھیں، ویریبلز، میڈیا اور بٹن شامل کریں، پھر کیٹگری اور زبان منتخب کریں۔
2. MonoChat سے Meta کو جمع کروائیں۔ منظوری کے بعد یہ کسی بھی فلو یا مہم میں دوبارہ استعمال کے لیے تیار ہوتا ہے۔
3. اسے کام کے مطابق بھیجیں۔ چیٹ سے دستی طور پر بھیجیں، بلک میسجنگ کے ذریعے سیگمنٹ کو براڈکاسٹ کے طور پر بھیجیں، یا خودکار طور پر جب آپ کے سسٹمز سے آرڈر، بکنگ یا ادائیگی کا ایونٹ آئے۔
4. جواب کے راستے کو خودکار بنائیں۔ جب کسٹمر “دوبارہ شیڈول کریں” ٹیپ کرے یا کوئی سوال لکھے تو ورک فلو آٹومیشن آپ کا CRM اپ ڈیٹ کر سکتی ہے، گفتگو کو شاخوں میں بانٹ سکتی ہے، اسے AI اسسٹنٹ کے حوالے کر سکتی ہے، یا ٹیم کے مشترکہ ان باکس میں درست ایجنٹ کو بھیج سکتی ہے۔

مثال کے طور پر، اپائنٹمنٹ ریمائنڈر پر “تصدیق کریں” ٹیپ بکنگ کو اپ ڈیٹ کر سکتا ہے، جبکہ “دوبارہ شیڈول کریں” ٹیپ ایک مختصر فلو شروع کرتا ہے جو کوئی سلاٹ نہ ملنے پر چیٹ اسٹاف کو منتقل کر دیتا ہے۔ مزید منظرنامے ہمارے ٹیمپلیٹ میسجز کے صفحے پر دیکھیں۔

آپ app.monochat.ai پر مفت Basic پلان (ایک ایجنٹ، ایک چینل) سے شروع کر سکتے ہیں، اور ہمارے قیمتوں کے صفحے پر پلانز کا موازنہ کر سکتے ہیں۔

ذرائع

• Meta for Developers: Template categorization
• Meta for Developers: Template components
• Meta for Developers: Templates overview
• Meta for Developers: Template review
• Meta for Developers: Authentication templates
• Meta for Developers: Template pacing and Template pausing
• Meta for Developers: Pricing on the WhatsApp Business Platform
• WhatsApp Business Messaging Policy