মূল কনটেন্টে যান

WhatsApp

WhatsApp টেমপ্লেট মেসেজের উদাহরণ: ক্যাটাগরি, অনুমোদনের টিপস ও 24টি নমুনা

অর্ডার আপডেট, রিমাইন্ডার, প্রমোশন ও ওয়ান-টাইম কোডের জন্য কপি করার মতো WhatsApp টেমপ্লেট মেসেজের উদাহরণ, সঙ্গে Meta অনুমোদন দেবে কি না তা নির্ধারণকারী নিয়ম।

MonoChat টিম আপডেট করা হয়েছে: 7 মিনিটে পড়া যায়

এই পেজে
  1. WhatsApp টেমপ্লেট মেসেজ কী?
  2. WhatsApp টেমপ্লেটের তিনটি ক্যাটাগরি
  3. ইউটিলিটি টেমপ্লেট মেসেজের উদাহরণ
  4. মার্কেটিং টেমপ্লেট মেসেজের উদাহরণ
  5. অথেনটিকেশন টেমপ্লেটের উদাহরণ
  6. আগের কথোপকথনে ফেরার জন্য দুটি টেমপ্লেট
  7. WhatsApp টেমপ্লেট কীভাবে অনুমোদন করাবেন
  8. অনুমোদনের পর কী হয়: কোয়ালিটি, পেসিং ও পজ
  9. WhatsApp টেমপ্লেট মেসেজের খরচ কত
  10. MonoChat-এ টেমপ্লেট কীভাবে তৈরি ও পাঠাবেন
  11. সূত্র

WhatsApp টেমপ্লেট মেসেজ হলো আগে থেকে অনুমোদিত একটি মেসেজ, যা আপনি গ্রাহকের সঙ্গে প্রথমে যোগাযোগ করতে অথবা 24 ঘণ্টার কাস্টমার সার্ভিস উইন্ডো বন্ধ হওয়ার পর তাঁদের লিখতে ব্যবহার করেন। প্রতিটি টেমপ্লেট তিনটি ক্যাটাগরির একটিতে পড়ে (মার্কেটিং, ইউটিলিটি বা অথেনটিকেশন), এবং প্রতিটি ক্যাটাগরির নিজস্ব কনটেন্ট নিয়ম ও দাম আছে। নিচে পাবেন 24টি কপি করার মতো উদাহরণ, Meta-র আরোপ করা সীমা, এবং প্রথমবারেই টেমপ্লেট অনুমোদন পাওয়ার অভ্যাসগুলো।

একটি মাত্র নিয়ম জানতে চাইলে: ইউটিলিটি টেমপ্লেট কঠোরভাবে গ্রাহকের অর্ডার, বুকিং বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত রাখুন, এবং প্রচারমূলক সবকিছু মার্কেটিং টেমপ্লেটে দিন। অনেক রিজেকশন ও আকস্মিক ক্যাটাগরি বদল আসে দুটি মিশিয়ে ফেলা থেকে।

WhatsApp টেমপ্লেট মেসেজ কী?

WhatsApp Business Platform-এ গ্রাহকের একটি মেসেজ ফ্রি-ফর্ম উত্তরের জন্য 24 ঘণ্টার একটি কাস্টমার সার্ভিস উইন্ডো খোলে। এর বাইরে আপনি শুধু অনুমোদিত টেমপ্লেট পাঠাতে পারেন, যা এগুলোকে নোটিফিকেশন, রিমাইন্ডার ও ক্যাম্পেইনের মেরুদণ্ড করে তোলে।

একটি মেসেজ টেমপ্লেট সর্বোচ্চ চারটি অংশ দিয়ে তৈরি, যেগুলো আপনি একবার সংজ্ঞায়িত করে বারবার ব্যবহার করেন:

উপাদানআবশ্যক?Meta-র ডকুমেন্টেশন অনুযায়ী সীমা
হেডারঐচ্ছিকএকটি হেডার। টেক্সট হেডার সর্বোচ্চ 60 অক্ষর, অথবা একটি মিডিয়া হেডার (ছবি, ভিডিও, ডকুমেন্ট)
বডিআবশ্যকসর্বোচ্চ 1,024 অক্ষর, একাধিক ভেরিয়েবল সমর্থন করে
ফুটারঐচ্ছিকসর্বোচ্চ 60 অক্ষর, শুধু টেক্সট
বাটনঐচ্ছিকমোট সর্বোচ্চ 10টি বাটন, লেবেল সর্বোচ্চ 25 অক্ষর। ধরন অনুযায়ী সীমা: সর্বোচ্চ 2টি URL বাটন, 1টি ফোন নম্বর বাটন, 1টি কপি কোড বাটন

কিছু লেখার আগে আরও কয়েকটি নিয়ম জানা ভালো:

  • ভেরিয়েবল ডাবল কার্লি ব্রেস ব্যবহার করে, যেমন {{1}}, অথবা নামযুক্ত প্যারামিটার, যেমন {{first_name}}। টেমপ্লেট জমা দেওয়ার সময় প্রতিটির জন্য একটি নমুনা মান দিতে হবে।
  • টেমপ্লেটের নামে শুধু ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও আন্ডারস্কোর চলে, যেমন order_shipped_v2।
  • ভাষা আলাদা টেমপ্লেট। Meta আপনার টেক্সট অনুবাদ করে না।

WhatsApp টেমপ্লেটের তিনটি ক্যাটাগরি

আপনার বেছে নেওয়া ক্যাটাগরি Meta টেমপ্লেটের কনটেন্টের সঙ্গে মিলিয়ে যাচাই করে। ক্যাটাগরি ঠিক করে দেয় আপনি কী বলতে পারবেন এবং পৌঁছানো প্রতিটি মেসেজের জন্য কত দাম দেবেন।

ক্যাটাগরিকীসের জন্যসাধারণ উদাহরণমূল সীমাবদ্ধতা
মার্কেটিংসচেতনতা, অফার, বিক্রয়, পুনঃসংযোগ, অ্যাপ ইনস্টললঞ্চ, ডিসকাউন্ট, আবার স্টকে আসার অ্যালার্ট, উইন-ব্যাক মেসেজসবচেয়ে নমনীয় কনটেন্ট, প্রতি মেসেজে সর্বোচ্চ দাম
ইউটিলিটিব্যবহারকারীর কোনো কাজ বা অনুরোধের সঙ্গে যুক্ত আপডেটঅর্ডার কনফার্মেশন, শিপিং আপডেট, অ্যাপয়েন্টমেন্ট রিমাইন্ডার, পেমেন্ট রসিদকোনো ধরনের প্রচারমূলক বা প্ররোচনামূলক কনটেন্ট নয়
অথেনটিকেশনপরিচয় যাচাইয়ের জন্য ওয়ান-টাইম পাসকোডলগ ইন কোড, অ্যাকাউন্ট রিকভারি, লেনদেন যাচাইনির্দিষ্ট প্রিসেট টেক্সট, URL, মিডিয়া বা ইমোজি নয়

Meta-র নির্দেশিকা কিছু কম স্পষ্ট ক্ষেত্রও তালিকাভুক্ত করেছে। অর্ডার আপডেটের সঙ্গে প্রোমো কোড মেশানো টেমপ্লেট মার্কেটিং। একটি সাধারণ “আমরা কেমন করছি?” সার্ভে মার্কেটিং, আর সাম্প্রতিক একটি নির্দিষ্ট অর্ডার নিয়ে মতামত চাওয়া ইউটিলিটি হতে পারে। অন্য চ্যানেলে দেওয়া কারও অপ্ট-ইন (বা অপ্ট-আউট) নিশ্চিত করা মেসেজ ইউটিলিটি।

ইউটিলিটি টেমপ্লেট মেসেজের উদাহরণ

ইউটিলিটি টেমপ্লেটের বডিতে ব্যবহারকারীর অর্ডার, বুকিং বা অ্যাকাউন্টের নির্দিষ্ট তথ্য থাকা দরকার। এই নিয়ম মানা দশটি উদাহরণ:

1. অর্ডার কনফার্মেশন

হাই {{1}}, আপনার অর্ডার {{2}}-এর জন্য ধন্যবাদ। আমরা আপনার {{3}} পেমেন্ট পেয়েছি এবং পাঠানো হলেই আপনাকে জানাব।

2. শিপিং আপডেট (URL বাটনসহ: “প্যাকেজ ট্র্যাক করুন”)

সুখবর, {{1}}। আপনার অর্ডার {{2}} {{3}}-এর মাধ্যমে পাঠানো হয়েছে এবং {{4}}-এর মধ্যে পৌঁছানোর কথা। ডেলিভারি অনুসরণ করতে নিচের বাটনটি ব্যবহার করুন।

3. ডেলিভারির চেষ্টা ব্যর্থ

আমরা আজ অর্ডার {{1}} ডেলিভারি করার চেষ্টা করেছিলাম, কিন্তু কাউকে পাওয়া যায়নি। আপনার সুবিধামতো সময় জানিয়ে উত্তর দিন, অথবা নতুন ডেলিভারি স্লট বেছে নিতে বাটনে ট্যাপ করুন।

4. অ্যাপয়েন্টমেন্ট রিমাইন্ডার (কুইক রিপ্লাই বাটন: “নিশ্চিত করুন”, “পুনরায় সময় ঠিক করুন”)

রিমাইন্ডার: {{1}}-এর সঙ্গে আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট {{2}} তারিখে {{3}}-এ। অনুগ্রহ করে নিচের বাটন দিয়ে নিশ্চিত করুন অথবা সময় বদলান।

5. বুকিং পরিবর্তন

হাই {{1}}, আপনার রিজার্ভেশন {{2}} {{3}}-এ সরানো হয়েছে। নতুন সময় আপনার জন্য উপযোগী না হলে এখানে উত্তর দিন, আমাদের টিম সাহায্য করবে।

6. পেমেন্ট বকেয়ার রিমাইন্ডার

{{2}} মূল্যের আপনার ইনভয়েস {{1}}-এর শেষ তারিখ {{3}}। নিচের লিংক দিয়ে আপনি নিরাপদে পেমেন্ট করতে পারেন। ইতিমধ্যে পেমেন্ট করে থাকলে অনুগ্রহ করে এই মেসেজটি উপেক্ষা করুন।

7. পেমেন্ট পাওয়া গেছে

ধন্যবাদ, {{1}}। আমরা ইনভয়েস {{3}}-এর জন্য আপনার {{2}} পেমেন্ট পেয়েছি। আপনার রসিদ এই মেসেজের সঙ্গে সংযুক্ত আছে।

8. অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি অ্যালার্ট

আপনার {{1}} অ্যাকাউন্টে {{2}} তারিখে একটি নতুন সাইন-ইন শনাক্ত হয়েছে। এটি আপনি না হলে HELP লিখে উত্তর দিন, আমাদের সিকিউরিটি টিম আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করবে।

9. নির্দিষ্ট অর্ডার নিয়ে মতামত

হাই {{1}}, আপনার অর্ডার {{2}} {{3}} তারিখে ডেলিভারি করা হয়েছে। ডেলিভারিটি আপনি কেমন রেটিং দেবেন? জানাতে নিচের একটি বাটনে ট্যাপ করুন।

10. অপ্ট-ইন নিশ্চিতকরণ

নিশ্চিত করার জন্য ধন্যবাদ, {{1}}। এখন থেকে আপনি WhatsApp-এ {{2}}-এর অর্ডার ও ডেলিভারি আপডেট পাবেন। অপ্ট আউট করতে যেকোনো সময় STOP লিখে উত্তর দিন।

প্রতিটিতেই গ্রাহকের করা বা তাঁর মালিকানাধীন কিছুর উল্লেখ আছে, কোনো অফার নেই, এবং কোনোটিই ভেরিয়েবল দিয়ে শুরু বা শেষ হয় না।

মার্কেটিং টেমপ্লেট মেসেজের উদাহরণ

মার্কেটিং টেমপ্লেট প্রচার, সুপারিশ ও আমন্ত্রণ জানাতে পারে। শুধু তাদের কাছেই পাঠান যারা আপনার কাছ থেকে শুনতে রাজি হয়েছেন, এবং বেরিয়ে যাওয়ার সহজ পথ দিন, যেমন “প্রমোশন বন্ধ করুন” লেবেলের একটি কুইক রিপ্লাই বাটন। সেই সম্মতি কীভাবে সংগ্রহ করবেন সে সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের WhatsApp অপ্ট-ইন গাইড দেখুন।

11. নতুন কালেকশন লঞ্চ (ইমেজ হেডার, URL বাটন: “এখনই কিনুন”)

হাই {{1}}, আমাদের হেমন্তের কালেকশন এসে গেছে। বারোটি নতুন পিস, ছোট ব্যাচে তৈরি। সবার আগে দেখতে নিচে ট্যাপ করুন।

12. সীমিত সময়ের অফার

হাই {{1}}, রবিবার মধ্যরাত পর্যন্ত স্টোরের সবকিছুতে 20% ছাড় নিন। চেকআউটে কোড {{2}} ব্যবহার করুন অথবা কাউন্টারে এই মেসেজটি দেখান।

13. আবার স্টকে এসেছে

সুখবর, {{1}}। আপনার জানতে চাওয়া {{2}} আপনার সাইজে আবার স্টকে এসেছে। পরিমাণ সীমিত, তাই একটি রিজার্ভ করতে চাইলে নিচে ট্যাপ করুন।

14. কার্টে ফেলে যাওয়া পণ্যের রিমাইন্ডার

আপনি কিছু ফেলে গেছেন, {{1}}। {{2}}-এর সঙ্গে আপনার কার্ট পরবর্তী 48 ঘণ্টার জন্য সংরক্ষিত আছে। অর্ডার সম্পূর্ণ করতে নিচে ট্যাপ করুন।

15. ইভেন্টের আমন্ত্রণ (কুইক রিপ্লাই বাটন: “আমি থাকব”, “এবার নয়”)

আপনি আমন্ত্রিত, {{1}}। {{2}} তারিখে {{3}} থেকে আমাদের ইন-স্টোর টেস্টিংয়ে যোগ দিন। আসতে পারবেন কি না জানান।

16. উইন-ব্যাক মেসেজ

আমরা আপনাকে মিস করছি, {{1}}। আপনার শেষ ভিজিটের পর অনেকদিন হয়ে গেছে, তাই ফিরে আসার উপহার: আপনার পরবর্তী বুকিংয়ে {{2}} ছাড়।

17. সাবস্ক্রিপশন নবায়ন

হাই {{1}}, আপনার সদস্যপদ {{2}} তারিখে শেষ হচ্ছে। এই সপ্তাহে নবায়ন করুন এবং আরও এক বছর আপনার বর্তমান রেট বজায় রাখুন।

Meta-র নির্দেশিকা এ ধরনের নবায়ন-তাগাদাকে মার্কেটিং হিসেবে গণ্য করে, যদিও এগুলো বিদ্যমান সাবস্ক্রিপশনের সঙ্গে সম্পর্কিত।

18. লয়্যালটি পয়েন্ট রিমাইন্ডার

হাই {{1}}, আপনার {{2}} পয়েন্ট অপেক্ষা করছে। পরবর্তী ভিজিটে একটি ফ্রি কফির জন্য এটি যথেষ্ট। পয়েন্টের মেয়াদ শেষ হবে {{3}} তারিখে।

19. ওয়েবিনার বা ক্লাসের আমন্ত্রণ

হাই {{1}}, আমাদের ফ্রি অনলাইন ক্লাস "{{2}}" শুরু হচ্ছে {{3}} তারিখে। আপনার সিট রাখতে নিচে ট্যাপ করুন।

20. পণ্যের সুপারিশ

আপনার শেষ অর্ডারের ভিত্তিতে আমরা মনে করি আপনার {{1}} ভালো লাগবে। এটি {{2}}-এর সঙ্গে ভালো মানায় এবং এই সপ্তাহে ফ্রি শিপিং পাচ্ছেন।

অথেনটিকেশন টেমপ্লেটের উদাহরণ

অথেনটিকেশন টেমপ্লেট সবচেয়ে সীমাবদ্ধ। Meta বডি টেক্সট নির্দিষ্ট করে দেয়, তাই আপনি লেখা না লিখে অপশন বেছে নেন। বডি দেখতে এ রকম:

21. সাধারণ ওয়ান-টাইম কোড (কপি কোড বাটন)

{{1}} আপনার ভেরিফিকেশন কোড।

22. ঐচ্ছিক সিকিউরিটি ডিসক্লেইমার ও মেয়াদের সতর্কতাসহ

{{1}} আপনার ভেরিফিকেশন কোড। আপনার নিরাপত্তার জন্য এই কোড কাউকে জানাবেন না।
এই কোডের মেয়াদ {{2}} মিনিটে শেষ হবে।

ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড বহন করতে পারে শুধু অথেনটিকেশন টেমপ্লেট। একই কাজ করতে চাওয়া মার্কেটিং ও ইউটিলিটি টেমপ্লেট Meta রিজেক্ট করে বা অন্য ক্যাটাগরিতে নিয়ে যায়।

আগের কথোপকথনে ফেরার জন্য দুটি টেমপ্লেট

23. সাপোর্ট চ্যাটের পর ফলো-আপ (ইউটিলিটি, যদি নির্দিষ্ট কেসের উল্লেখ থাকে)

হাই {{1}}, {{3}} নিয়ে আপনার অনুরোধ {{2}}-এর ফলো-আপ করছি। এখন কি সবকিছু ঠিকমতো চলছে? এখনও সাহায্য দরকার হলে এখানে উত্তর দিন।

24. কোটেশন ফলো-আপ (ইউটিলিটি, গ্রাহকের চাওয়া কোটেশনের সঙ্গে যুক্ত)

হাই {{1}}, {{3}}-এর জন্য আপনার কোটেশন {{2}} প্রস্তুত এবং {{4}} পর্যন্ত বৈধ। কোনো প্রশ্ন থাকলে উত্তর দিন অথবা বিস্তারিত দেখতে নিচে ট্যাপ করুন।

এর যেকোনোটিতে “এখনই বুক করুন এবং 10% সাশ্রয় করুন” যোগ করলে সেটি মার্কেটিং হয়ে যায়।

WhatsApp টেমপ্লেট কীভাবে অনুমোদন করাবেন

Meta-র ডকুমেন্টেশন রিজেকশনের সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলো তালিকাভুক্ত করেছে। সেগুলোকে জমা দেওয়ার আগের চেকলিস্টে পরিণত করুন:

  1. ক্যাটাগরি কনটেন্টের সঙ্গে মেলান। প্রচারমূলক কোনো দিক থাকলে মার্কেটিং বেছে নিন।
  2. ভেরিয়েবল সঠিকভাবে ফরম্যাট করুন। মিলিয়ে ডাবল কার্লি ব্রেস ব্যবহার করুন, ক্রমানুসারে নম্বর দিন ({{1}}, {{2}}, {{3}}), এবং ভেতরে বিশেষ চিহ্ন এড়ান।
  3. বডি ভেরিয়েবল দিয়ে শুরু বা শেষ করবেন না। প্রথম ভেরিয়েবলের আগে এবং শেষটির পরে শব্দ রাখুন।
  4. অনুপাত যুক্তিসংগত রাখুন। অল্প টেক্সটে অনেক ভেরিয়েবল রিজেক্ট হয়। প্রতিটি ভেরিয়েবলের চারপাশে প্রসঙ্গ যোগ করুন।
  5. বাস্তবসম্মত নমুনা মান দিন। রিভিউয়াররা দেখতে চান একটি আসল মেসেজ কেমন হয়।
  6. সংবেদনশীল শনাক্তকারী কখনও চাইবেন না। পূর্ণ কার্ড নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর অনুমোদিত নয়। আংশিক শনাক্তকারী, যেমন শেষ চারটি অঙ্ক, চলে।
  7. হুমকিমূলক ভাষা এড়ান। আইনি পদক্ষেপ বা প্রকাশ্যে অপমানের হুমকি দেওয়া মেসেজ রিজেক্ট হয়।
  8. বিদ্যমান টেমপ্লেটের নকল করবেন না। আপনার বর্তমান কোনো টেমপ্লেটের মতো একই বডি ও ফুটারের শব্দ থাকলে ডুপ্লিকেট হিসেবে রিজেক্ট হয়।
  9. যা বিক্রি করেন তার জন্য WhatsApp Commerce Policy মানুন। কিছু পণ্যের ক্যাটাগরি একেবারেই অনুমোদিত নয়।

টেমপ্লেট রিজেক্ট হলে আপনি এডিট করে আবার জমা দিতে পারেন, অথবা সিদ্ধান্ত ভুল মনে হলে একটি নমুনাসহ আপিল করতে পারেন।

অনুমোদনের পর কী হয়: কোয়ালিটি, পেসিং ও পজ

অনুমোদনের পরও Meta প্রতিটি টেমপ্লেটকে রেটিং দিতে থাকে:

  • কোয়ালিটি রেটিং। টেমপ্লেট শুরু হয় কোয়ালিটি পেন্ডিং হিসেবে, তারপর ব্লক ও রিপোর্টের মতো ফিডব্যাক এবং পড়ার হারের ভিত্তিতে হাই, মিডিয়াম বা লো হয়।
  • পেসিং। নতুন বা সম্প্রতি পজ হওয়া মার্কেটিং ও ইউটিলিটি টেমপ্লেট প্রথমে প্রাপকদের একটি প্রথম ব্যাচে যেতে পারে, যখন Meta ফিডব্যাকের অপেক্ষা করে। খারাপ ফিডব্যাক মানে আটকে রাখা মেসেজগুলো বাদ পড়ে যায়।
  • পজ। লো কোয়ালিটিতে পৌঁছানো টেমপ্লেট প্রথমবার 3 ঘণ্টা ও দ্বিতীয়বার 6 ঘণ্টার জন্য পজ হয়, এবং তৃতীয়বার নিষ্ক্রিয় করে দেওয়া হয়।

প্রতিটি টেমপ্লেট শুধু তাদের কাছেই পাঠান যারা সেটি আশা করেন। আমাদের ব্যান না হয়ে WhatsApp বাল্ক মেসেজ পাঠানো গাইডে টার্গেটিং ও ফ্রিকোয়েন্সি বিস্তারিত আছে।

WhatsApp টেমপ্লেট মেসেজের খরচ কত

Meta পৌঁছানো প্রতিটি মেসেজের জন্য চার্জ করে, ক্যাটাগরি ও প্রাপকের কান্ট্রি কোডের ভিত্তিতে। 2026 সালের 1 অক্টোবর থেকে খোলা কাস্টমার সার্ভিস উইন্ডোর ভেতরে পাঠানো ইউটিলিটি টেমপ্লেটও চার্জযোগ্য, সঙ্গে প্রতি বিজনেস ফোন নম্বরে প্রতি মাসে 1,000টির ফ্রি সীমার বেশি ফ্রি-ফর্ম সার্ভিস মেসেজ।

আমাদের বাল্ক মেসেজিং ক্যালকুলেটরে 2026 সালের অক্টোবরের রেট ব্যবহার করে একটি দ্রুত উদাহরণ:

পরিস্থিতি (প্রাপকরা যুক্তরাজ্যে)প্রতি মেসেজের রেটখরচ
5,000টি মার্কেটিং টেমপ্লেট (মৌসুমি অফার)$0.0635$317.50
5,000টি ইউটিলিটি টেমপ্লেট (শিপিং আপডেট)$0.022$110.00

এই ব্যবধানের কারণেই সঠিক ক্যাটাগরি নির্ধারণ শুধু অনুমোদনের জন্য নয়, আপনার বাজেটের জন্যও গুরুত্বপূর্ণ। দেশ অনুযায়ী পূর্ণ বিভাজনের জন্য আমাদের WhatsApp API প্রাইসিং গাইড পড়ুন।

MonoChat-এ টেমপ্লেট কীভাবে তৈরি ও পাঠাবেন

  1. টেমপ্লেট তৈরি করুন। বডি লিখুন, ভেরিয়েবল, মিডিয়া ও বাটন যোগ করুন, তারপর ক্যাটাগরি ও ভাষা বেছে নিন।
  2. MonoChat থেকে Meta-তে জমা দিন। অনুমোদিত হলে এটি যেকোনো ফ্লো বা ক্যাম্পেইনে বারবার ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত।
  3. কাজের প্রয়োজন অনুযায়ী পাঠান। চ্যাট থেকে ম্যানুয়ালি পাঠান, বাল্ক মেসেজিং দিয়ে একটি সেগমেন্টে ব্রডকাস্ট করুন, অথবা আপনার সিস্টেম থেকে কোনো অর্ডার, বুকিং বা পেমেন্ট ইভেন্ট এলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠান।
  4. উত্তরের পথ অটোমেট করুন। গ্রাহক “পুনরায় সময় ঠিক করুন”-এ ট্যাপ করলে বা কোনো প্রশ্ন টাইপ করলে ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন আপনার CRM আপডেট করতে, কথোপকথনে শাখা করতে, একটি AI অ্যাসিস্ট্যান্টের কাছে দিতে, বা শেয়ার্ড টিম ইনবক্সে সঠিক এজেন্টের কাছে রুট করতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, অ্যাপয়েন্টমেন্ট রিমাইন্ডারে “নিশ্চিত করুন” ট্যাপ বুকিং আপডেট করতে পারে, আর “পুনরায় সময় ঠিক করুন” ট্যাপ একটি ছোট ফ্লো শুরু করে, যা কোনো স্লট না মিললে চ্যাট স্টাফের কাছে হস্তান্তর করে। আরও পরিস্থিতি দেখুন আমাদের মেসেজ টেমপ্লেট পেজে।

আপনি app.monochat.ai-এ বিনামূল্যের Basic প্ল্যানে (একজন এজেন্ট, একটি চ্যানেল) শুরু করতে পারেন, এবং আমাদের মূল্য পেজে প্ল্যান তুলনা করতে পারেন।

সূত্র

সাধারণ জিজ্ঞাসা

সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

WhatsApp টেমপ্লেট মেসেজ কী?

টেমপ্লেট মেসেজ হলো আগে থেকে লেখা একটি মেসেজ ফরম্যাট, যা WhatsApp Business Platform-এর মাধ্যমে পাঠানোর আগে Meta পর্যালোচনা করে অনুমোদন দেয়। কোনো ব্যবসা কথোপকথন শুরু করতে বা 24 ঘণ্টার কাস্টমার সার্ভিস উইন্ডো বন্ধ হওয়ার পর কারও কাছে পৌঁছাতে শুধু টেমপ্লেটই পাঠাতে পারে। এতে ভেরিয়েবল, মিডিয়া ও বাটন থাকতে পারে।

WhatsApp টেমপ্লেট অনুমোদন পেতে কত সময় লাগে?

Meta বলছে সিদ্ধান্ত নিতে 24 ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে, এবং অনেক টেমপ্লেট এর চেয়ে অনেক দ্রুত পর্যালোচিত হয়। টেমপ্লেট রিজেক্ট হলে আপনি এডিট করে আবার জমা দিতে পারেন বা আপিল করতে পারেন, যার সিদ্ধান্ত Meta 24 ঘণ্টার মধ্যে দেয় বলে জানিয়েছে। ক্যাম্পেইন বা লঞ্চের তারিখের অনেক আগে টেমপ্লেট জমা দিন।

Meta কেন আমার ইউটিলিটি টেমপ্লেট মার্কেটিংয়ে বদলে দেয়?

ইউটিলিটি টেমপ্লেট অবশ্যই কঠোরভাবে অপ্রচারমূলক হতে হবে এবং একটি নির্দিষ্ট অর্ডার, অ্যাকাউন্ট বা অনুরোধের সঙ্গে যুক্ত হতে হবে। কোনো টেমপ্লেটে আপডেটের সঙ্গে অফার, ডিসকাউন্ট বা আপসেল মেশানো থাকলে Meta সেটিকে মার্কেটিং হিসেবে ধরে, তৈরির সময় অথবা পরে তার পুনরাবৃত্ত ক্যাটাগরি যাচাইয়ের মাধ্যমে। প্রচারমূলক কনটেন্ট সরিয়ে ফেলুন, অথবা মার্কেটিং ক্যাটাগরি মেনে নিন।

WhatsApp টেমপ্লেটে কি ইমোজি বা লিংক ব্যবহার করা যায়?

মার্কেটিং ও ইউটিলিটি টেমপ্লেটে হ্যাঁ, যতক্ষণ কনটেন্ট WhatsApp-এর নীতি মেনে চলে। অথেনটিকেশন টেমপ্লেট ভিন্ন: Meta তাদের কনটেন্ট বা প্যারামিটারে URL, মিডিয়া বা ইমোজি অনুমোদন করে না, এবং বডি টেক্সট একটি নির্দিষ্ট প্রিসেট।

আমি কতগুলো টেমপ্লেট রাখতে পারি?

বিজনেস পোর্টফোলিও ভেরিফায়েড না হলে Meta প্রতি WhatsApp Business অ্যাকাউন্টে 250টি টেমপ্লেটের অনুমতি দেয়। অনুমোদিত ডিসপ্লে নামসহ ভেরিফায়েড পোর্টফোলিওতে প্রতি অ্যাকাউন্টে সর্বোচ্চ 6,000টি থাকতে পারে। 12 মাস বা তার বেশি নিষ্ক্রিয় থাকা টেমপ্লেট আর্কাইভ হয় এবং পরে মুছে ফেলা হয়, যদি না আপনি সেগুলো আনআর্কাইভ করেন।

আমি যে প্রতিটি টেমপ্লেট মেসেজ পাঠাই তার জন্যই কি টাকা দিতে হয়?

Meta পৌঁছানো প্রতিটি মেসেজের জন্য চার্জ করে, টেমপ্লেট ক্যাটাগরি ও প্রাপকের দেশ অনুযায়ী। 2026 সালের 1 অক্টোবর থেকে এর মধ্যে খোলা কাস্টমার সার্ভিস উইন্ডোর ভেতরে পাঠানো ইউটিলিটি টেমপ্লেটও আছে। ফ্রি এন্ট্রি পয়েন্ট উইন্ডোর (সর্বোচ্চ 7 দিন) সময় পাঠানো মেসেজ, যা কেউ Click-to-WhatsApp বিজ্ঞাপন থেকে আপনাকে মেসেজ করলে খোলে, চার্জযোগ্য নয়।

সম্পর্কিত গাইড

একই বিষয়ে আরও পড়ুন।

Growth-এর প্রথম মাস আমাদের পক্ষ থেকে

একটি ইনবক্স থেকে WhatsApp, Instagram ও Messenger চালান

MonoChat দিয়ে বিনামূল্যে শুরু করুন: অফিসিয়াল Meta API-তে শেয়ার্ড টিম ইনবক্স, AI অ্যাসিস্ট্যান্ট, টেমপ্লেট ও ক্যাম্পেইন।

প্রতি বিজনেসে একটি কোড • ব্যবহারের সময় 30 দিন • কার্ডের প্রয়োজন নেই

শুরু করতে $150।

নিন