WhatsApp-Vorlage erstellen: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Eine WhatsApp-Vorlage (Template-Nachricht) ist ein Nachrichtenformat, das Meta vorab genehmigt. Sie brauchen eine, um einen Kunden als Erstes anzuschreiben oder um ihm mehr als 24 Stunden nach seiner letzten Nachricht zu schreiben. Bis vor Kurzem haben die meisten Unternehmen Vorlagen im WhatsApp Manager von Meta erstellt. Mit MonoChat erstellen Sie sie jetzt dort, wo Sie mit Ihren Kunden arbeiten, mit Live-Vorschau und einer Prüfung der Meta-Regeln schon beim Tippen.

Diese Anleitung zeigt beide Wege Schritt für Schritt und die Entscheidungen, von denen abhängt, ob Meta eine Vorlage genehmigt.

WhatsApp-Vorlage erstellen: zwei Wege

	MonoChat Vorlagen-Editor	Meta WhatsApp Manager
Wo	Einstellungen › Chat › Kanäle › Vorlagennachrichten	business.facebook.com › WhatsApp Manager › Nachrichtenvorlagen
Vorschau	Live-Vorschau in WhatsApp beim Tippen	Vorschau neben dem Editor
Regelprüfung	Name, Variablen, Beispiele, Längen und Button-Limits werden vor dem Einreichen geprüft	Prüfung durch Meta beim Einreichen
Kopien und Sprachen	Duplizieren oder Sprache hinzufügen aus der Vorlagenliste	Sprachen im Vorlagen-Editor hinzufügen
Genehmigte Vorlage bearbeiten	Duplizieren und die neue Version einreichen	Bearbeiten; sie wird erneut geprüft

Beide Wege reichen die Vorlage zur selben Prüfung bei Meta ein, und die Vorlage erscheint an beiden Stellen.

Schritt 1: Die Kategorie wählen

Meta prüft und bepreist Vorlagen nach Kategorie, deshalb ist das die erste Entscheidung:

• Marketing: Angebote, Produkteinführungen, Ankündigungen, Reaktivierung, alles Werbliche.
• Dienstleistung: Updates zu etwas, das der Kunde angestoßen hat, etwa eine Bestellung, Buchung, ein Konto oder eine Zahlung. Keinerlei Werbeinhalte.
• Authentifizierung: Einmalpasswörter. Den Text schreibt Meta.

Enthält eine Dienstleistungs-Vorlage ein Angebot oder einen Upsell, behandelt Meta sie als Marketing. Unsere Beispiele für WhatsApp-Vorlagen zeigen, was in welche Kategorie passt.

Schritt 2: Den Vorlagentyp wählen

Über die Standard-Textvorlage hinaus bietet die WhatsApp Cloud API mehrere Formate. In MonoChat wählen Sie sie auf demselben Bildschirm:

• Standard: Text mit optionaler Kopfzeile, Fußzeile und bis zu 10 Buttons.
• Medien-Karussell: eine Nachricht, gefolgt von 2 bis 10 scrollbaren Karten, jede mit Bild oder Video, kurzem Text und bis zu 2 Buttons. Siehe WhatsApp Karussell-Nachrichten.
• Produkt-Karussell, Katalog, mehrere Produkte und einzelnes Produkt: Produkte aus Ihrem Meta-Katalog, ausgewählt beim Senden der Vorlage.
• Befristetes Angebot: ein Angebotstitel mit Countdown bis zum Ablauf, optionalem Gutscheincode und Link-Button.
• Anfrage zur Anruferlaubnis: fragt den Kunden, ob Sie ihn über WhatsApp anrufen dürfen.
• Einmalpasswort: ein Bestätigungscode, übermittelt per Kopier-Button, Autofill mit einem Tippen oder ohne Tippen unter Android.

Schritt 3: Name, Sprache und Variablen

• Name: Kleinbuchstaben, Ziffern und Unterstriche, etwa order_shipped. Er ist in Ihrem WhatsApp-Business-Konto eindeutig und lässt sich nicht umbenennen.
• Sprache: Jede Sprache ist eine eigene Version der Vorlage unter demselben Namen.
• Variablen: nummeriert ({{1}}, {{2}}) oder benannt ({{first_name}}). Nummerieren Sie fortlaufend, beginnen oder enden Sie den Text nicht mit einer Variable und schreiben Sie keine Nachricht, die überwiegend aus Variablen besteht.

Fügen Sie für jede Variable ein realistisches Beispiel hinzu, etwa „Maria“ oder „#10482“. Meta prüft die Vorlage mit diesen Beispielen. Verwenden Sie niemals echte Kundendaten.

Schritt 4: Den Inhalt schreiben

• Kopfzeile (optional): Text mit bis zu 60 Zeichen und höchstens einer Variable oder ein Bild, Video, Dokument oder Standort.
• Text: bis zu 1.024 Zeichen (600 bei einem befristeten Angebot), mit fett, kursiv, durchgestrichen und Monospace.
• Fußzeile (optional): bis zu 60 Zeichen, ohne Variablen, zum Beispiel Ihr Firmenname oder „Antworten Sie STOP zum Abmelden“.

Sagen Sie in der ersten Zeile, wer schreibt und warum. Ein Kunde, der den Absender erkennt, blockiert oder meldet die Nachricht seltener, und das schützt die Qualitätsbewertung der Vorlage.

Schritt 5: Buttons hinzufügen

Eine Vorlage kann bis zu 10 Buttons haben, mit einem Button-Text von bis zu 25 Zeichen:

• Schnellantwort (bis zu 10): sendet den Text zurück in den Chat, ideal für „Bestätigen“, „Termin verschieben“ oder zum Starten eines Flows.
• Website besuchen (bis zu 2): ein https://-Link, optional mit einer Variable am Ende, etwa einer Sendungsnummer.
• Telefonnummer anrufen (1), Gutscheincode kopieren (1, bis zu 15 Zeichen), Über WhatsApp anrufen (1).
• WhatsApp Flow (1): öffnet ein Formular oder eine Buchung direkt in WhatsApp. Siehe WhatsApp Flows.
• Kontaktdaten anfordern (1).

Halten Sie Schnellantworten nebeneinander; Meta lehnt sie ab, wenn sie zwischen anderen Buttons verteilt sind.

Schritt 6: Einreichen und die Genehmigung verfolgen

In MonoChat listet Zur Prüfung einreichen zuerst alles auf, was noch gegen die Regeln von Meta verstößt, jeweils unter dem betroffenen Feld. Ist die Vorlage gültig, geht sie an Meta und erscheint in Ihrer Liste als Ausstehend. Laut Meta kann eine Entscheidung bis zu 24 Stunden dauern, und viele Prüfungen sind in Minuten abgeschlossen. Mit Meta synchronisieren ruft den aktuellen Status ab.

Lehnt Meta die Vorlage ab, sind die häufigsten Gründe eine Kategorie, die nicht zum Inhalt passt, Variablen ohne Kontext oder Beispiele, Rechtschreibfehler und Buttons, die nicht zur Nachricht passen. Beheben Sie die Ursache und reichen Sie erneut ein.

Schritt 7: Senden und Antworten automatisieren

Eine genehmigte Vorlage können Sie aus einem Chat senden, per WhatsApp Massenversand an ein Segment oder automatisch, wenn ein Bestell-, Buchungs- oder Zahlungsereignis aus Ihren Systemen eintrifft. In MonoChat ordnen Sie jede Variable einmal zu, etwa dem Namen des Kunden oder einem CRM-Feld, und die Antworten landen im selben Team-Posteingang, wo ein Flow oder ein KI-Assistent den nächsten Schritt übernehmen kann.

Meta berechnet jede zugestellte Vorlagennachricht nach Kategorie und Land des Empfängers. Unser Kostenrechner für Massennachrichten schätzt die Kosten einer Kampagne.

Erstellen Sie Ihre erste Vorlage in MonoChat

MonoChat ist eine Software für Business-Messaging und offizieller Meta Business Partner. Sie verbindet Ihre eigene WhatsApp-Nummer mit der Cloud API von Meta, und der Vorlagen-Editor ist auf jedem WhatsApp Business (Cloud)-Kanal verfügbar. Der Hilfeartikel Schritt für Schritt zeigt jeden Bildschirm.

Sie können kostenlos auf app.monochat.ai starten.

Quellen

• Meta for Developers: Templates – Überblick
• Meta for Developers: Template-Komponenten
• Meta for Developers: Template-Prüfung
• Meta for Developers: Template-Kategorisierung