WhatsApp टेम्पलेट मैसेज कैसे बनाएं, स्टेप बाय स्टेप

WhatsApp टेम्पलेट मैसेज एक ऐसा संदेश फ़ॉर्मेट है जिसे Meta पहले से स्वीकृत करता है। किसी ग्राहक को पहला संदेश भेजने के लिए, या उसके आख़िरी संदेश के 24 घंटे से ज़्यादा बाद उसे लिखने के लिए आपको टेम्पलेट चाहिए। कुछ समय पहले तक ज़्यादातर बिज़नेस टेम्पलेट Meta के WhatsApp Manager में बनाते थे। अब MonoChat में आप उन्हें वहीं बना सकते हैं जहाँ आप ग्राहकों के साथ काम करते हैं, लाइव प्रीव्यू के साथ और टाइप करते समय Meta के नियमों की जाँच के साथ।

यह गाइड दोनों तरीके स्टेप बाय स्टेप दिखाती है, और वे फ़ैसले भी जिनसे तय होता है कि Meta टेम्पलेट स्वीकृत करेगा या नहीं।

WhatsApp टेम्पलेट बनाने की दो जगहें

	MonoChat टेम्पलेट बिल्डर	Meta WhatsApp Manager
कहाँ	सेटिंग › चैट › चैनल › टेम्पलेट संदेश	business.facebook.com › WhatsApp Manager › Message templates
प्रीव्यू	टाइप करते समय WhatsApp का लाइव प्रीव्यू	एडिटर के पास प्रीव्यू
नियमों की जाँच	नाम, वेरिएबल, उदाहरण, लंबाई और बटन की सीमाएँ सबमिट करने से पहले जाँची जाती हैं	सबमिट करते समय Meta की जाँच
कॉपी और भाषाएँ	टेम्पलेट सूची से क्लोन करें या भाषा जोड़ें	टेम्पलेट एडिटर में भाषाएँ जोड़ें
स्वीकृत टेम्पलेट एडिट करना	क्लोन करें और नया संस्करण सबमिट करें	एडिट करें; फिर से समीक्षा होती है

दोनों टेम्पलेट को Meta की एक ही समीक्षा में भेजते हैं, और टेम्पलेट दोनों जगह दिखता है।

चरण 1: टेम्पलेट की श्रेणी चुनें

Meta टेम्पलेट की समीक्षा और कीमत श्रेणी के आधार पर तय करता है, इसलिए यही पहला फ़ैसला है:

• मार्केटिंग: ऑफ़र, लॉन्च, घोषणाएँ, ग्राहकों को दोबारा जोड़ना, कोई भी प्रचार वाली चीज़।
• यूटिलिटी: ऐसी किसी चीज़ के अपडेट जो ग्राहक ने शुरू की हो, जैसे ऑर्डर, बुकिंग, अकाउंट या भुगतान। कोई भी प्रचार वाला कंटेंट नहीं।
• प्रमाणीकरण: वन-टाइम पासवर्ड (OTP)। टेक्स्ट Meta लिखता है।

अगर किसी यूटिलिटी टेम्पलेट में ऑफ़र या अपसेल है, तो Meta उसे मार्केटिंग मानता है। हमारे WhatsApp टेम्पलेट मैसेज के उदाहरण दिखाते हैं कि किस श्रेणी में क्या आता है।

चरण 2: टेम्पलेट का प्रकार चुनें

स्टैंडर्ड टेक्स्ट टेम्पलेट के अलावा, WhatsApp Cloud API कई और फ़ॉर्मेट देता है। MonoChat में आप इन्हें उसी स्क्रीन पर चुनते हैं:

• स्टैंडर्ड: वैकल्पिक हेडर, फ़ुटर और 10 तक बटन के साथ टेक्स्ट।
• मीडिया कैरूसेल: एक संदेश और उसके बाद 2 से 10 स्क्रॉल होने वाले कार्ड, हर कार्ड में इमेज या वीडियो, छोटा टेक्स्ट और 2 तक बटन। देखें WhatsApp कैरोसेल मैसेज।
• प्रोडक्ट कैरूसेल, कैटलॉग, मल्टी-प्रोडक्ट और सिंगल प्रोडक्ट: आपके Meta कैटलॉग के प्रोडक्ट, जो टेम्पलेट भेजते समय चुने जाते हैं।
• सीमित समय का ऑफ़र: ख़त्म होने तक के काउंटडाउन, वैकल्पिक कूपन कोड और लिंक बटन वाला ऑफ़र शीर्षक।
• कॉल की अनुमति का अनुरोध: ग्राहक से पूछता है कि क्या आप उसे WhatsApp पर कॉल कर सकते हैं।
• वन-टाइम पासवर्ड: सत्यापन कोड, जो कॉपी बटन, Android पर वन-टैप ऑटोफ़िल या ज़ीरो-टैप से पहुँचता है।

चरण 3: नाम, भाषा और वेरिएबल

• नाम: छोटे अक्षर, अंक और अंडरस्कोर, जैसे order_shipped। यह आपके WhatsApp Business Account में अद्वितीय होता है और इसका नाम बदला नहीं जा सकता।
• भाषा: हर भाषा उसी नाम के तहत टेम्पलेट का एक अलग संस्करण है।
• वेरिएबल: नंबर वाले ({{1}}, {{2}}) या नाम वाले ({{first_name}})। उन्हें क्रम से नंबर दें, टेक्स्ट को वेरिएबल से शुरू या ख़त्म न करें, और ऐसा संदेश न बनाएं जिसमें ज़्यादातर वेरिएबल ही हों।

हर वेरिएबल के लिए एक असली लगने वाला उदाहरण जोड़ें, जैसे “Maria” या “#10482”। Meta इन्हीं उदाहरणों के साथ टेम्पलेट की समीक्षा करता है। असली ग्राहक डेटा कभी इस्तेमाल न करें।

चरण 4: कंटेंट लिखें

• हेडर (वैकल्पिक): 60 अक्षरों तक का टेक्स्ट और ज़्यादा से ज़्यादा एक वेरिएबल, या इमेज, वीडियो, डॉक्यूमेंट या लोकेशन।
• बॉडी: 1,024 अक्षरों तक (सीमित समय के ऑफ़र के लिए 600), bold, italic, strikethrough और monospace के साथ।
• फ़ुटर (वैकल्पिक): 60 अक्षरों तक, बिना वेरिएबल के, जैसे आपके बिज़नेस का नाम या “सदस्यता छोड़ने के लिए STOP लिखें”।

पहली लाइन में बताएं कि कौन लिख रहा है और क्यों। जो ग्राहक भेजने वाले को पहचानता है, उसके संदेश को ब्लॉक या रिपोर्ट करने की संभावना कम होती है, और इससे टेम्पलेट की क्वालिटी रेटिंग सुरक्षित रहती है।

चरण 5: बटन जोड़ें

एक टेम्पलेट में 10 तक बटन हो सकते हैं, और बटन टेक्स्ट 25 अक्षरों तक:

• क्विक रिप्लाई (10 तक): टेक्स्ट को चैट में वापस भेजता है, “पुष्टि करें”, “समय बदलें” या फ़्लो शुरू करने के लिए बढ़िया।
• वेबसाइट पर जाएं (2 तक): एक https:// लिंक, जिसके आख़िर में चाहें तो एक वेरिएबल हो सकता है, जैसे ट्रैकिंग नंबर।
• फ़ोन नंबर पर कॉल करें (1), कूपन कोड कॉपी करें (1, 15 अक्षरों तक), WhatsApp पर कॉल करें (1)।
• WhatsApp Flow (1): WhatsApp के अंदर फ़ॉर्म या बुकिंग खोलता है। देखें WhatsApp Flows।
• संपर्क जानकारी मांगें (1)।

क्विक रिप्लाई बटन एक साथ रखें; अगर वे दूसरे बटनों के बीच मिले हों तो Meta उन्हें अस्वीकार कर देता है।

चरण 6: अप्रूवल के लिए सबमिट करें और समीक्षा ट्रैक करें

MonoChat में समीक्षा के लिए सबमिट करें पहले वह सब दिखाता है जो अब भी Meta के नियम तोड़ता है, उसी फ़ील्ड के नीचे जिससे वह जुड़ा है। टेम्पलेट सही होने पर वह Meta को जाता है और आपकी सूची में लंबित के रूप में दिखता है। Meta के अनुसार फ़ैसले में 24 घंटे तक लग सकते हैं, और कई समीक्षाएँ मिनटों में पूरी हो जाती हैं। Meta के साथ सिंक करें ताज़ा स्थिति लाता है।

अगर Meta इसे अस्वीकार करे, तो सबसे आम कारण होते हैं: कंटेंट से मेल न खाने वाली श्रेणी, बिना संदर्भ या उदाहरण के वेरिएबल, वर्तनी की ग़लतियाँ और संदेश से मेल न खाने वाले बटन। कारण ठीक करें और फिर से सबमिट करें।

चरण 7: भेजें और जवाबों को ऑटोमेट करें

स्वीकृत टेम्पलेट किसी चैट से, बल्क मैसेजिंग के ज़रिए किसी सेगमेंट को, या आपके सिस्टम से ऑर्डर, बुकिंग या भुगतान का कोई इवेंट आने पर अपने-आप भेजा जा सकता है। MonoChat में आप हर वेरिएबल को एक बार मैप करते हैं, जैसे ग्राहक के नाम या किसी CRM फ़ील्ड से, और जवाब उसी साझा टीम इनबॉक्स में आते हैं, जहाँ कोई फ़्लो या AI असिस्टेंट अगला कदम उठा सकता है।

Meta हर डिलीवर हुए टेम्पलेट मैसेज के लिए शुल्क लेता है, श्रेणी और प्राप्तकर्ता के देश के आधार पर। हमारा बल्क मैसेजिंग कैलकुलेटर किसी कैंपेन की लागत का अनुमान लगाता है।

MonoChat में अपना पहला टेम्पलेट बनाएं

MonoChat एक बिज़नेस मैसेजिंग सॉफ़्टवेयर और आधिकारिक Meta Business Partner है। यह आपके अपने WhatsApp नंबर को Meta के Cloud API से जोड़ता है, और टेम्पलेट बिल्डर हर WhatsApp Business (Cloud) चैनल पर उपलब्ध है। स्टेप-बाय-स्टेप हेल्प आर्टिकल हर स्क्रीन दिखाता है।

आप app.monochat.ai पर मुफ़्त में शुरू कर सकते हैं।

स्रोत

• Meta for Developers: टेम्पलेट का अवलोकन
• Meta for Developers: टेम्पलेट कंपोनेंट
• Meta for Developers: टेम्पलेट समीक्षा
• Meta for Developers: टेम्पलेट का वर्गीकरण