نحوه ساخت قالب پیام واتساپ، گام‌به‌گام
اکنون میتوانید قالبهای واتساپ را در MonoChat با پیش‌نمایش زنده یا در WhatsApp Manager متعلق به Meta بسازید. در این راهنما می‌بینید چطور دسته و نوع را انتخاب کنید، متغیرها و دکمه‌هایی بنویسید که Meta بپذیرد و قالب را به تأیید برسانید.
تیم MonoChat به‌روزرسانی: 5 دقیقه مطالعه
در این صفحه
- دو جا برای ساخت قالب واتساپ
- مرحله 1: دسته قالب را انتخاب کنید
- مرحله 2: نوع قالب را انتخاب کنید
- مرحله 3: نام، زبان و متغیرها
- مرحله 4: محتوا را بنویسید
- مرحله 5: دکمه‌ها را اضافه کنید
- مرحله 6: ارسال و پیگیری بررسی
- مرحله 7: ارسال قالب و خودکارسازی پاسخ‌ها
- اولین قالب واتساپ خود را در MonoChat بسازید
- منابع
قالب پیام واتساپ یک قالب پیام است که Meta از پیش تأیید میکند. برای اینکه اول شما به مشتری پیام بدهید، یا بیش از 24 ساعت پس از آخرین پیام او برایش بنویسید، به آن نیاز دارید. تا همین اواخر بیشتر کسب‌وکارها قالبها را در WhatsApp Manager متعلق به Meta می‌ساختند. با MonoChat اکنون میتوانید آن‌ها را همان‌جایی بسازید که با مشتریانتان کار می‌کنید، با پیش‌نمایش زنده و بررسی قوانین Meta هم‌زمان با تایپ.
این راهنما هر دو روش را گام‌به‌گام نشان می‌دهد، همراه با انتخاب‌هایی که تعیین میکنند Meta قالب را تأیید کند یا نه.
دو جا برای ساخت قالب واتساپ
| سازنده الگوی MonoChat | Meta WhatsApp Manager | |
|---|---|---|
| کجا | تنظیمات › گفتگو › کانالها › پیامهای الگو | business.facebook.com › WhatsApp Manager › Message templates |
| پیش‌نمایش | پیش‌نمایش زنده WhatsApp هم‌زمان با تایپ | پیش‌نمایش در کنار ویرایشگر |
| بررسی قوانین | نام، متغیرها، نمونهها، طول متن و محدودیت دکمه‌ها پیش از ارسال بررسی میشوند | بررسی‌های Meta هنگام ارسال |
| کپی‌ها و زبان‌ها | شبیهسازی یا افزودن زبان از فهرست قالبها | افزودن زبان در ویرایشگر قالب |
| ویرایش قالب تأییدشده | شبیهسازی آن و ارسال نسخه جدید | ویرایش آن؛ دوباره بررسی میشود |
در هر دو حالت قالب برای همان بررسی Meta ارسال میشود و در هر دو جا نمایش داده میشود.
مرحله 1: دسته قالب را انتخاب کنید
Meta قالبها را بر اساس دسته بررسی و قیمت‌گذاری میکند، پس این نخستین تصمیم است:
- بازاریابی: پیشنهادها، عرضه محصول، اطلاعیه‌ها، جذب دوباره مشتری و هر چیز تبلیغاتی.
- خدمات: به‌روزرسانی درباره چیزی که مشتری شروع کرده است، مانند سفارش، رزرو، حساب یا پرداخت. بدون هیچ محتوای تبلیغاتی.
- احراز هویت: رمزهای یک‌بارمصرف. Meta متن را می‌نویسد.
اگر قالب خدماتی شامل پیشنهاد یا فروش مکمل باشد، Meta آن را بازاریابی در نظر می‌گیرد. نمونه‌های قالب پیام واتساپ نشان میدهند چه چیزی در هر دسته جا می‌گیرد.
مرحله 2: نوع قالب را انتخاب کنید
WhatsApp Cloud API علاوه بر قالب متنی استاندارد، چند قالب دیگر هم دارد. در MonoChat همه را در همان صفحه انتخاب می‌کنید:
- استاندارد: متن با سربرگ و پانویس اختیاری و حداکثر 10 دکمه.
- کاروسل رسانه: یک پیام و پس از آن 2 تا 10 کارت قابل پیمایش، هر کدام با تصویر یا ویدیو، متن کوتاه و حداکثر 2 دکمه. پیامهای کاروسل WhatsApp را ببینید.
- کاروسل محصول، کاتالوگ، چند محصول و تک محصول: محصولاتی از کاتالوگ Meta شما که هنگام ارسال قالب انتخاب میشوند.
- پیشنهاد زمان‌دار: عنوان پیشنهاد با شمارش معکوس تا پایان آن، کد تخفیف اختیاری و یک دکمه لینک.
- درخواست اجازه تماس: از مشتری می‌پرسد آیا میتوانید در WhatsApp با او تماس بگیرید.
- رمز یک‌بارمصرف: کد تأییدی که با دکمه کپی، تکمیل خودکار با یک ضربه یا بدون ضربه در Android تحویل داده میشود.
مرحله 3: نام، زبان و متغیرها
- نام: حروف کوچک لاتین، اعداد و زیرخط، مانند
order_shipped. در حساب WhatsApp Business شما یکتاست و قابل تغییر نام نیست. - زبان: هر زبان نسخه جداگانه‌ای از قالب با همان نام است.
- متغیرها: شمارهدار (
{{1}}،{{2}}) یا نامدار ({{first_name}}). آن‌ها را به ترتیب شماره‌گذاری کنید، متن را با متغیر شروع یا تمام نکنید و پیامی ننویسید که بیشترش متغیر باشد.
برای هر متغیر یک نمونه واقعینما اضافه کنید، مانند “Maria” یا “#10482”. Meta قالب را با این نمونهها بررسی میکند. هرگز از داده واقعی مشتری استفاده نکنید.
مرحله 4: محتوا را بنویسید
- سربرگ (اختیاری): متن تا 60 کاراکتر با حداکثر یک متغیر، یا تصویر، ویدیو، سند یا مکان.
- بدنه: تا 1,024 کاراکتر (600 برای پیشنهاد زمان‌دار)، با پررنگ، کج، خط‌خورده و تک‌فاصله.
- پانویس (اختیاری): تا 60 کاراکتر، بدون متغیر، مثلاً نام کسب‌وکار شما یا «برای لغو اشتراک STOP بفرستید».
در خط اول بگویید چه کسی و چرا پیام می‌دهد. مشتری‌ای که فرستنده را بشناسد کمتر پیام را مسدود یا گزارش میکند و این از رتبه کیفیت قالب محافظت میکند.
مرحله 5: دکمه‌ها را اضافه کنید
هر قالب می‌تواند حداکثر 10 دکمه داشته باشد و متن هر دکمه حداکثر 25 کاراکتر است:
- پاسخ سریع (تا 10): متن را به گفتگو برمی‌گرداند؛ مناسب برای «تأیید»، «تغییر زمان» یا شروع یک جریان.
- بازدید از وب‌سایت (تا 2): یک لینک
https://که می‌تواند به یک متغیر ختم شود، مانند شماره رهگیری. - تماس با شماره تلفن (1)، کپی کد تخفیف (1، تا 15 کاراکتر)، تماس در WhatsApp (1).
- WhatsApp Flow (1): یک فرم یا رزرو را داخل WhatsApp باز میکند. WhatsApp Flows را ببینید.
- درخواست اطلاعات تماس (1).
پاسخ‌های سریع را کنار هم نگه دارید؛ Meta آن‌ها را وقتی بین دکمه‌های دیگر پراکنده باشند رد میکند.
مرحله 6: ارسال و پیگیری بررسی
در MonoChat، دکمه ارسال برای بررسی ابتدا هر چیزی را که هنوز قوانین Meta را نقض میکند زیر فیلد مربوط به خودش فهرست میکند. وقتی قالب معتبر باشد، برای Meta ارسال میشود و با وضعیت در انتظار در فهرست شما ظاهر میشود. Meta میگوید تصمیمگیری ممکن است تا 24 ساعت طول بکشد و بسیاری از بررسی‌ها ظرف چند دقیقه تمام میشوند. همگام‌سازی آخرین وضعیت را دریافت میکند.
اگر Meta قالب را رد کند، رایج‌ترین دلایل عبارت‌اند از دسته‌ای که با محتوا جور نیست، متغیرهای بدون زمینه یا نمونه، غلط‌های املایی و دکمه‌هایی که با پیام جور نیستند. علت را رفع کنید و دوباره ارسال کنید.
مرحله 7: ارسال قالب و خودکارسازی پاسخ‌ها
قالب تأییدشده را می‌توان از یک گفتگو، با ارسال گروهی به یک بخش از مشتریان، یا به‌صورت خودکار هنگام رسیدن رویداد سفارش، رزرو یا پرداخت از سیستم‌های شما ارسال کرد. در MonoChat هر متغیر را یک بار نگاشت می‌کنید، مثلاً به نام مشتری یا یک فیلد CRM، و پاسخ‌ها به همان صندوق ورودی مشترک تیم برمی‌گردند، جایی که یک جریان یا دستیار هوش مصنوعی می‌تواند گام بعدی را بردارد.
Meta به‌ازای هر پیام قالب تحویل‌شده، بر اساس دسته و کشور گیرنده هزینه می‌گیرد. ماشین‌حساب هزینه ارسال گروهی ما هزینه یک کمپین را تخمین می‌زند.
اولین قالب واتساپ خود را در MonoChat بسازید
MonoChat نرم‌افزار پیام‌رسانی کسب‌وکار و شریک رسمی کسب‌وکار Meta (Meta Business Partner) است. شماره WhatsApp خودتان را به Cloud API متعلق به Meta متصل میکند و سازنده الگو در همه کانال‌های WhatsApp Business (Cloud) در دسترس است. مقاله راهنمای گام‌به‌گام همه صفحه‌ها را نشان می‌دهد.
میتوانید رایگان از app.monochat.ai شروع کنید.
منابع
این را با MonoChat عملی کنید