Turizm & Konaklama
Tatilox, yapay zekâ ile gezginlerin WhatsApp, Instagram ve web sitesi üzerinden konaklama bulmasına ve rezervasyon yapmasına yardımcı oluyor
Tatilox, gezginlerin WhatsApp, Instagram ve web sitesindeki sohbette konaklama aramasını, filtrelemesini ve rezervasyon yapmasını sağlamak için MonoChat'in yapay zekâ araçlarını kullanıyor. Platform üzerinden 3,3 milyondan fazla mesaj ve yaklaşık 100.000 yapay zekâ eylemi gerçekleşti.
- mesaj
- 3,3 Mn+ mesaj
- müşteri konuşması
- 200 B+ müşteri konuşması
- yapay zekâ asistanı eylemi
- 99 B+ yapay zekâ asistanı eylemi
- son 30 günde mesaj
- 77 B+ son 30 günde mesaj
Tatilox kimdir?
Tatilox, Türkiye genelinde bungalov, villa, butik otel, karavan ve daire konaklamalarında uzmanlaşmış, Mersin merkezli bir online seyahat acentesidir. Genel merkezinin yanı sıra Adana, İzmir ve Hatay'da satış ofisleri bulunur.
Hedefler
- Gezginlerin kullandığı her kanalda tatil sorularını yanıtlamak
- Müşterilerin seçenekleri sohbette keşfedip filtrelemesini sağlamak
- Konuşmaları daha hızlı rezervasyona dönüştürmek
Zorluk
Tatil planlayanlar karar vermeden önce birçok seçeneği karşılaştırır ve tarih, fiyat, kapasite ve konumla ilgili aynı soruları tekrar tekrar sorar. Sorular aynı anda WhatsApp, Instagram ve web sitesinden gelir; yoğun sezon hacmi bir gecede katlayabilir.
Tatilox, MonoChat'i nasıl kullanıyor?
Gerçek müsaitliği arayan yapay zekâ
Yapay zekâ asistanı, Tatilox'un konaklamalarını aramak ve filtrelemek için fonksiyon araçlarını ve özel fonksiyonları kullanır; böylece gezginler ana sayfaya bir bağlantı yerine somut seçenekler alır.
Üç kanal, tek ekip
WhatsApp, Instagram ve web sitesi sohbeti tek bir MonoChat gelen kutusuna düşer; satış ekibi buradan rezervasyona hazır konuşmaları devralır.
Akışlar ve raporlar
Özel akışlar gezginlere adım adım rehberlik eder, raporlar ise ekibe konuşmaların nereden geldiğini ve nasıl sonuçlandığını gösterir.
Sonuçlar
Nisan 2025'ten bu yana Tatilox, MonoChat'te 200.000'den fazla konuşma ve 3,3 milyon mesaj yönetti; yapay zekâ asistanı gezginlere konaklama bulmak için yaklaşık 100.000 eylem gerçekleştirdi.
Rakamlar MonoChat platform verilerinden alınmıştır, aşağı yuvarlanmıştır ve Ekim 2026 itibarıyladır. Bir konuşma, bir müşterinin tek bir kanaldaki yazışma dizisidir.
