Du lịch & Khách sạn
Tatilox giúp du khách tìm và đặt chỗ lưu trú trên WhatsApp, Instagram và website bằng AI
Tatilox dùng các công cụ AI của MonoChat để du khách tìm kiếm, lọc và đặt chỗ lưu trú ngay trong chat, trên WhatsApp, Instagram và website. Hơn 3,3 triệu tin nhắn và gần 100.000 hành động AI đã đi qua nền tảng.
- tin nhắn
- 3,3 Tr+ tin nhắn
- cuộc hội thoại với khách hàng
- 200 N+ cuộc hội thoại với khách hàng
- hành động của trợ lý AI
- 99 N+ hành động của trợ lý AI
- tin nhắn trong 30 ngày qua
- 77 N+ tin nhắn trong 30 ngày qua
Tatilox là ai?
Tatilox là đại lý du lịch trực tuyến có trụ sở tại Mersin, chuyên về lưu trú bungalow, biệt thự, khách sạn boutique, nhà di động và căn hộ trên khắp Thổ Nhĩ Kỳ. Ngoài trụ sở chính, công ty còn có các văn phòng bán hàng tại Adana, İzmir và Hatay.
Mục tiêu
- Trả lời câu hỏi về kỳ nghỉ trên mọi kênh du khách sử dụng
- Để khách hàng khám phá và lọc các lựa chọn ngay trong chat
- Biến hội thoại thành đặt chỗ nhanh hơn
Thách thức
Người đi nghỉ so sánh nhiều lựa chọn trước khi quyết định, và họ hỏi đi hỏi lại những câu giống nhau về ngày, giá, sức chứa và vị trí. Câu hỏi đến từ WhatsApp, Instagram và website cùng lúc, và mùa cao điểm có thể khiến lượng tin tăng gấp nhiều lần chỉ sau một đêm.
Tatilox sử dụng MonoChat như thế nào
AI tìm kiếm tình trạng còn chỗ thực tế
Trợ lý AI dùng công cụ hàm và hàm tùy chỉnh để tìm kiếm và lọc các chỗ lưu trú của Tatilox, nhờ đó du khách nhận được các lựa chọn cụ thể thay vì một liên kết về trang chủ.
Ba kênh, một đội ngũ
WhatsApp, Instagram và chat trên website đều về một hộp thư MonoChat, nơi đội bán hàng tiếp nhận những cuộc hội thoại đã sẵn sàng đặt chỗ.
Luồng và báo cáo
Luồng tùy chỉnh dẫn dắt du khách từng bước, và báo cáo cho đội ngũ biết hội thoại đến từ đâu và kết thúc ra sao.
Kết quả
Kể từ tháng 4/2025, Tatilox đã xử lý hơn 200.000 cuộc hội thoại và 3,3 triệu tin nhắn trên MonoChat, và trợ lý AI đã thực hiện gần 100.000 hành động để tìm chỗ lưu trú cho du khách.
Số liệu lấy từ dữ liệu nền tảng MonoChat, được làm tròn xuống, tính đến tháng 10/2026. Một cuộc hội thoại là một chuỗi trò chuyện của một khách hàng trên một kênh.
