Услуги и государственный сектор
Callony ведёт продажи отелей и туризма для своих клиентов силами удалённой команды операторов в MonoChat
Удалённые операторы Callony обрабатывают диалоги по продажам и поддержке для клиентов компании в WhatsApp и Instagram в общих входящих MonoChat. Через платформу прошло более 1,3 млн сообщений.
- сообщений
- 1,3 млн+ сообщений
- диалогов с клиентами
- 84 тыс.+ диалогов с клиентами
- отправленных кампаний
- 66+ отправленных кампаний
- каналов в одних входящих
- 2 каналов в одних входящих
Кто такая компания Callony?
Callony — колл-центр с удалённым форматом работы, основанный в рамках Peak Grup. Его операторы, работающие из дома, ведут продажи и поддержку клиентов для ведущих гостиничных и туристических брендов в Турции и за рубежом.
Цели
- Дать удалённой команде одни общие входящие
- Вести продажи для нескольких клиентов из сферы отелей и туризма
- Видеть нагрузку и эффективность операторов
Задача
Колл-центру, все операторы которого работают из дома, нужно, чтобы все диалоги, назначения и результаты были в одном месте, доступном откуда угодно, с понятной картиной для руководителей.
Как Callony использует MonoChat
Общие входящие для удалённой команды
Операторы работают из дома в одних и тех же входящих MonoChat, а диалоги назначаются и распределяются автоматически.
Кампании и отчётность
Кампании в WhatsApp доходят до гостей, давших согласие на рассылку, а руководители следят за объёмами и эффективностью операторов в отчётах.
Результаты
С июня 2025 года Callony провела в MonoChat более 84 000 диалогов и свыше 1,3 млн сообщений.
Данные взяты из платформы MonoChat, округлены в меньшую сторону, по состоянию на октябрь 2026 года. Диалог — это переписка одного клиента в одном канале.
