الخدمات والقطاع العام
تدير Callony مبيعات الفنادق والسياحة لعملائها بفريق موظفين عن بُعد في MonoChat
يتعامل موظفو Callony عن بُعد مع محادثات المبيعات والدعم لعملائها عبر WhatsApp وInstagram في صندوق وارد MonoChat مشترك. مرّ عبر المنصة أكثر من 1.3 مليون رسالة.
- رسالة
- 1.3 مليون+ رسالة
- محادثة مع العملاء
- 84 ألف+ محادثة مع العملاء
- حملة مُرسلة
- 66+ حملة مُرسلة
- قنوات في صندوق وارد واحد
- 2 قنوات في صندوق وارد واحد
من هي Callony؟
Callony مركز اتصال يعتمد العمل عن بُعد، تأسس تحت مظلة Peak Grup. ويتولى موظفوها العاملون من منازلهم المبيعات ودعم العملاء لعلامات فندقية وسياحية رائدة في تركيا وخارجها.
الأهداف
- منح الفريق عن بُعد صندوق وارد مشتركًا واحدًا
- إدارة المبيعات لعدة عملاء من الفنادق والسياحة
- متابعة عبء العمل والأداء لدى الموظفين
التحدي
يحتاج مركز اتصال يعمل جميع موظفيه من منازلهم إلى كل محادثة وتكليف ونتيجة في مكان واحد يعمل من أي مكان، مع رؤية واضحة للمشرفين.
كيف تستخدم Callony منصة MonoChat
صندوق وارد مشترك لفريق عن بُعد
يعمل الموظفون من منازلهم في صندوق وارد MonoChat نفسه، مع تكليف المحادثات وتوجيهها تلقائيًا.
الحملات والتقارير
تصل حملات WhatsApp إلى الضيوف الموافقين على استقبالها، ويتابع المشرفون الأحجام وأداء الموظفين في التقارير.
النتائج
منذ يونيو 2025 أجرت Callony أكثر من 84,000 محادثة وأكثر من 1.3 مليون رسالة عبر MonoChat.
الأرقام مأخوذة من بيانات منصة MonoChat، مقرّبة إلى الأسفل، حتى أكتوبر 2026. المحادثة هي سلسلة رسائل عميل واحد على قناة واحدة.
