Serviços e setor público
A Callony conduz vendas de hotéis e turismo para seus clientes com uma equipe remota de atendentes no MonoChat
Os atendentes remotos da Callony cuidam das conversas de vendas e suporte de seus clientes no WhatsApp e no Instagram em uma caixa de entrada compartilhada do MonoChat. Mais de 1,3 milhão de mensagens passaram pela plataforma.
- mensagens
- 1,3 mi+ mensagens
- conversas com clientes
- 84 mil+ conversas com clientes
- campanhas enviadas
- 66+ campanhas enviadas
- canais em uma caixa de entrada
- 2 canais em uma caixa de entrada
Quem é Callony?
A Callony é um call center remote-first fundado sob o Peak Grup. Seus atendentes, que trabalham de casa, conduzem vendas e suporte ao cliente para grandes marcas de hotelaria e turismo na Türkiye e no exterior.
Objetivos
- Dar a uma equipe remota uma caixa de entrada compartilhada
- Conduzir vendas para vários clientes de hotelaria e turismo
- Ver a carga de trabalho e o desempenho dos atendentes
O desafio
Um call center em que todos os atendentes trabalham de casa precisa ter cada conversa, atribuição e resultado em um só lugar acessível de qualquer lugar, com visibilidade clara para os supervisores.
Como Callony usa o MonoChat
Uma caixa de entrada compartilhada para uma equipe remota
Os atendentes trabalham de casa na mesma caixa de entrada do MonoChat, com as conversas atribuídas e direcionadas automaticamente.
Campanhas e relatórios
As campanhas no WhatsApp alcançam os hóspedes que aceitaram recebê-las, e os supervisores acompanham volumes e desempenho dos atendentes nos relatórios.
Resultados
Desde junho de 2025, a Callony teve mais de 84.000 conversas e mais de 1,3 milhão de mensagens no MonoChat.
Os números vêm dos dados da plataforma MonoChat, arredondados para baixo, em outubro de 2026. Uma conversa é o histórico de um cliente em um canal.
