Dienstleistungen & öffentlicher Sektor
Callony betreibt Hotel- und Tourismusvertrieb für seine Kunden mit einem Remote-Team von Mitarbeitenden in MonoChat
Die Remote-Mitarbeitenden von Callony bearbeiten Vertriebs- und Supportkonversationen für ihre Kunden auf WhatsApp und Instagram in einem gemeinsamen MonoChat-Posteingang. Über die Plattform sind mehr als 1,3 Millionen Nachrichten gelaufen.
- Nachrichten
- 1,3 Mio.+ Nachrichten
- Kundenkonversationen
- 84.000+ Kundenkonversationen
- versendete Kampagnen
- 66+ versendete Kampagnen
- Kanäle in einem Posteingang
- 2 Kanäle in einem Posteingang
Wer ist Callony?
Callony ist ein Remote-first-Callcenter, gegründet unter der Peak Grup. Seine Mitarbeitenden im Homeoffice übernehmen Vertrieb und Kundensupport für führende Hotel- und Tourismusmarken in der Türkiye und im Ausland.
Ziele
- Einem Remote-Team einen gemeinsamen Posteingang geben
- Vertrieb für mehrere Hotel- und Tourismuskunden betreiben
- Auslastung und Leistung der Mitarbeitenden im Blick behalten
Die Herausforderung
Ein Callcenter, dessen Mitarbeitende alle im Homeoffice arbeiten, braucht jede Konversation, Zuweisung und jedes Ergebnis an einem Ort, der überall funktioniert, mit klarer Übersicht für Teamleitungen.
So nutzt Callony MonoChat
Ein gemeinsamer Posteingang für ein Remote-Team
Mitarbeitende arbeiten im Homeoffice im selben MonoChat-Posteingang, wobei Konversationen automatisch zugewiesen und weitergeleitet werden.
Kampagnen und Reporting
WhatsApp-Kampagnen erreichen Gäste mit Opt-in, und Teamleitungen verfolgen Volumen und Leistung der Mitarbeitenden in Berichten.
Ergebnisse
Seit Juni 2025 hat Callony auf MonoChat mehr als 84.000 Konversationen und über 1,3 Millionen Nachrichten geführt.
Die Zahlen stammen aus den MonoChat-Plattformdaten, abgerundet, Stand Oktober 2026. Eine Konversation ist der Verlauf eines Kunden auf einem Kanal.
