خدمات و بخش عمومی
شهرداری Keçiören درخواست‌های شهروندان را در کانال‌های اجتماعی جمع می‌کند و با هوش مصنوعی تحلیل می‌کند
شهرداری Keçiören درخواست‌های شهروندان را در WhatsApp، Instagram و Facebook جمع می‌کند، آن‌ها را به‌طور خودکار با هوش مصنوعی تحلیل می‌کند و شهروندان را در طول فرایند مطلع نگه می‌دارد.
- کانال در یک صندوق ورودی
- 3 کانال در یک صندوق ورودی
Keçiören Municipality کیست؟
شهرداری Keçiören به یکی از پرجمعیت‌ترین مناطق آنکارا خدمت می‌دهد که نزدیک به 940,000 ساکن در 51 محله دارد.
اهداف
- جمع‌آوری درخواست‌ها از همه کانال‌ها
- دسته‌بندی و هدایت خودکار درخواست‌ها
- اطلاع‌رسانی به شهروندان تا حل شدن درخواست
چالش
شهروندان مشکلات را گزارش می‌دهند و در هر کانالی که استفاده می‌کنند خدمات می‌خواهند و هر درخواست باید به اداره درست برسد و پیگیری شود.
Keçiören Municipality چگونه از MonoChat استفاده می‌کند
تحلیل هوش مصنوعی
هوش مصنوعی هر درخواست را تحلیل و دسته‌بندی می‌کند و به تیم درست هدایت می‌کند.
به‌روزرسانی وضعیت
شهروندان با پیشرفت درخواستشان به‌روزرسانی دریافت می‌کنند.
روی سرور اختصاصی
MonoChat روی زیرساخت خود شهرداری اجرا می‌شود و صفحه‌های سفارشی برای تیم‌های آن دارد.
نتایج
درخواست‌های شهروندان به‌طور خودکار دسته‌بندی و هدایت می‌شوند و برای شهروندان و کارکنان کاملاً شفاف است.
Keçiören Municipality از MonoChat روی سرورهای خود استفاده می‌کند، بنابراین این داستان آمار پلتفرم ندارد.
