सेवाएँ और सार्वजनिक क्षेत्र
Keçiören Municipality सोशल चैनल पर नागरिकों के अनुरोध इकट्ठा करती है और AI से उनका विश्लेषण करती है
Keçiören Municipality WhatsApp, Instagram और Facebook पर नागरिकों के अनुरोध इकट्ठा करती है, AI से उनका अपने-आप विश्लेषण करती है और पूरी प्रक्रिया में नागरिकों को जानकारी देती रहती है।
- एक इनबॉक्स में चैनल
- 3 एक इनबॉक्स में चैनल
Keçiören Municipality कौन है?
Keçiören Municipality अंकारा के सबसे घनी आबादी वाले ज़िलों में से एक की सेवा करती है, जहाँ 51 मोहल्लों में लगभग 940,000 निवासी रहते हैं।
लक्ष्य
- हर चैनल से अनुरोध इकट्ठा करना
- अनुरोधों को अपने-आप श्रेणियों में बाँटना और रूट करना
- अनुरोध सुलझने तक नागरिकों को जानकारी देते रहना
चुनौती
नागरिक जिस भी चैनल का इस्तेमाल करते हों, उसी पर समस्याएँ बताते और सेवाएँ माँगते हैं, और हर अनुरोध सही विभाग तक पहुँचना और उसका फ़ॉलो-अप होना चाहिए।
Keçiören Municipality MonoChat का इस्तेमाल कैसे करता है
AI विश्लेषण
AI हर अनुरोध का विश्लेषण करता है, उसे श्रेणी में बाँटता है और सही टीम तक भेजता है।
स्टेटस अपडेट
अनुरोध आगे बढ़ने पर नागरिकों को अपडेट मिलते हैं।
ऑन-प्रिमाइसेस
MonoChat नगरपालिका के अपने इन्फ़्रास्ट्रक्चर पर चलता है, और इसकी टीमों के लिए कस्टम स्क्रीन हैं।
नतीजे
नागरिकों के अनुरोध अपने-आप श्रेणियों में बँटकर रूट होते हैं, नागरिकों और स्टाफ़ दोनों के लिए पूरी पारदर्शिता के साथ।
Keçiören Municipality MonoChat को अपने सर्वर पर चलाता है, इसलिए इस कहानी में प्लैटफ़ॉर्म के आँकड़े नहीं हैं।
