Media e sport
Sports Digitale porta i dati delle partite in diretta ai tifosi su WhatsApp con un assistente IA
L’assistente IA di Sports Digitale su WhatsApp fornisce ai tifosi risultati in diretta, statistiche e calendari delle partite della Süper Lig turca, con dati Opta. L’assistente ha eseguito più di 16.000 ricerche di dati.
- messaggi
- 220K+ messaggi
- conversazioni con i clienti
- 37K+ conversazioni con i clienti
- azioni dell’assistente IA
- 16K+ azioni dell’assistente IA
- canali in un’unica inbox
- 2 canali in un’unica inbox
Chi è Sports Digitale?
Fondato nel 2019, Sports Digitale è un marchio turco di media sportivi digitali che produce contenuti su calcio e basket per più di 620.000 iscritti a YouTube. È il fiore all’occhiello del network di canali Digitale Studios.
Obiettivi
- Portare i dati delle partite in diretta in una chat che i tifosi già usano
- Rispondere subito a domande su risultati, statistiche e calendari
- Rendere più interattivi i giorni di partita
La sfida
I tifosi vogliono l’ultimo risultato, i numeri di un giocatore o la prossima partita nel momento in cui ci pensano, senza aprire un’altra app. Gestirlo a mano è impossibile in un giorno di partite intense.
Come Sports Digitale usa MonoChat
Un assistente IA collegato a Opta
L’assistente interroga i dati Opta tramite strumenti API, così i tifosi chiedono in linguaggio naturale e ricevono su WhatsApp risultati in diretta, statistiche e calendari.
WhatsApp e sito web
La stessa esperienza è disponibile su WhatsApp e in una chat sul sito web, con ogni conversazione in MonoChat.
Risultati
Da gennaio 2025 Sports Digitale ha gestito su MonoChat più di 37.000 conversazioni con i tifosi e oltre 220.000 messaggi, con l’assistente IA che ha eseguito più di 16.000 ricerche di dati.
I dati provengono dalla piattaforma MonoChat, arrotondati per difetto, e sono aggiornati a ottobre 2026. Una conversazione è il thread di un cliente su un singolo canale.
