メディア・スポーツ
Sports Digitale は AI アシスタントで、WhatsApp 上のサッカーファンに試合のライブデータを提供
Sports Digitale の WhatsApp AI アシスタントは、Opta のデータを活用して、トルコ・スュペル・リグの試合のライブスコア、統計、日程をファンに提供しています。アシスタントは1万6,000回を超えるデータ照会を実行しています。
- メッセージ
- 22万+ メッセージ
- 顧客との会話
- 3.7万+ 顧客との会話
- AIアシスタントの実行アクション
- 1.6万+ AIアシスタントの実行アクション
- 1 つの受信トレイに統合されたチャネル
- 2 1 つの受信トレイに統合されたチャネル
Sports Digitaleとは
2019年に設立された Sports Digitale は、トルコのデジタルスポーツメディアブランドで、62万人を超える YouTube 登録者に向けてサッカーとバスケットボールのコンテンツを制作しています。チャンネルネットワーク Digitale Studios の中核ブランドです。
目標
- ファンが普段使っているチャットに試合のライブデータを届ける
- スコア、統計、日程に関する質問に即座に回答する
- 試合日をよりインタラクティブにする
課題
ファンは、最新のスコア、選手の成績、次の試合日程を思い立ったその場で知りたいと考えており、別のアプリを開かずに確認したいと望んでいます。混み合う試合日にこれを手作業で提供することは不可能です。
Sports Digitaleの MonoChat 活用方法
Opta と連携した AI アシスタント
アシスタントは API ツールを通じて Opta のデータを呼び出すため、ファンは自然な言葉で質問するだけで、WhatsApp 上でライブスコア、統計、日程を受け取れます。
WhatsApp とウェブサイト
同じ体験が WhatsApp とウェブサイトのチャットで提供され、すべての会話が MonoChat に集約されます。
成果
2025年1月以降、Sports Digitale は MonoChat で3万7,000件を超えるファンとの会話と22万件を超えるメッセージに対応し、AI アシスタントは1万6,000回を超えるデータ照会を実行してきました。
数値は MonoChat のプラットフォームデータに基づき、2026年10月時点で小数点以下を切り捨てています。会話とは、1 つのチャネルにおける 1 人のお客様とのやり取り（スレッド）です。
