Non-Profit
Der Verein Umut Var führt auf WhatsApp und Instagram über 390.000 Spenderkonversationen
Umut Var wickelt die Spenderkommunikation auf WhatsApp und Instagram in MonoChat ab: Fragen, Spendeninformationen, Bestätigungen und Wirkungsberichte. Über die Plattform sind mehr als 21 Millionen Nachrichten und 6.600 Kampagnen gelaufen.
- Nachrichten
- 21 Mio.+ Nachrichten
- Kundenkonversationen
- 390.000+ Kundenkonversationen
- versendete Kampagnen
- 6.600+ versendete Kampagnen
- Nachrichten in den letzten 30 Tagen
- 810.000+ Nachrichten in den letzten 30 Tagen
Wer ist Umut Var Association?
Umut Var Derneği ist eine 2021 gegründete humanitäre Organisation mit Sitz in Istanbul. Sie leistet Hilfe mit Lebensmitteln, Wasser, Gesundheitsversorgung, Bildung und Kleidung in der Türkiye, in Afghanistan und in mehreren afrikanischen Ländern, darunter Madagaskar, Somalia, Tansania, Nigeria und Tschad.
Ziele
- Jeden Spender schnell beantworten, auf dem Kanal seiner Wahl
- Spendeninformationen und Bestätigungen automatisieren
- Unterstützer über die von ihnen finanzierten Projekte auf dem Laufenden halten
Die Herausforderung
Spender schreiben zu jeder Tageszeit, oft direkt nach einer Kampagne, und jeder erwartet eine schnelle, persönliche Antwort. In Kampagnenzeiten vervielfacht sich das Volumen, und ein kleines Team kann nicht per Hand alle beantworten und zugleich Neuigkeiten aus dem Einsatzgebiet versenden.
So nutzt Umut Var Association MonoChat
Ein Posteingang für WhatsApp und Instagram
Jede Spendernachricht landet im selben MonoChat-Posteingang, egal von welchem Kanal sie kommt. So sieht das Team den gesamten Verlauf jedes Unterstützers.
Automatisierte Spendenabläufe
Flows beantworten häufige Fragen, nennen Spendenoptionen und versenden Bestätigungen, sodass das Team seine Zeit für Konversationen nutzt, die einen Menschen brauchen.
Kampagnen und Wirkungsberichte
Unterstützer mit Opt-in erhalten Kampagnennachrichten und Neuigkeiten aus dem Einsatzgebiet als WhatsApp-Broadcasts, und ihre Antworten landen direkt wieder im Posteingang.
Ergebnisse
Seit Februar 2025 hat Umut Var auf MonoChat mehr als 390.000 Spenderkonversationen geführt und über 21 Millionen Nachrichten ausgetauscht sowie mehr als 6.600 Kampagnen versendet. Allein in den letzten 30 Tagen liefen mehr als 800.000 Nachrichten über die Plattform.
Die Zahlen stammen aus den MonoChat-Plattformdaten, abgerundet, Stand Oktober 2026. Eine Konversation ist der Verlauf eines Kunden auf einem Kanal.