Некоммерческие организации
Ассоциация Umut Var ведёт более 390 000 диалогов с донорами в WhatsApp и Instagram
Umut Var ведёт коммуникацию с донорами в WhatsApp и Instagram в MonoChat: вопросы, информация о пожертвованиях, подтверждения и отчёты о результатах. Через платформу прошло более 21 млн сообщений и 6 600 кампаний.
- сообщений
- 21 млн+ сообщений
- диалогов с клиентами
- 390 тыс.+ диалогов с клиентами
- отправленных кампаний
- 6 600+ отправленных кампаний
- сообщений за последние 30 дней
- 810 тыс.+ сообщений за последние 30 дней
Кто такая компания Umut Var Association?
Ассоциация Umut Var — гуманитарная организация из Стамбула, основанная в 2021 году. Она оказывает помощь продуктами питания, водой, медицинскую и образовательную помощь, а также одеждой в Турции, Афганистане и ряде африканских стран, включая Мадагаскар, Сомали, Танзанию, Нигерию и Чад.
Цели
- Быстро отвечать каждому донору в удобном для него канале
- Автоматизировать информацию о пожертвованиях и подтверждения
- Информировать сторонников о проектах, которые они поддерживают
Задача
Доноры пишут в любое время, часто сразу после того, как увидели кампанию, и каждый ожидает быстрого и личного ответа. В периоды кампаний объём растёт многократно, и небольшая команда не может ответить всем вручную и при этом отправлять новости с места событий.
Как Umut Var Association использует MonoChat
Одни входящие для WhatsApp и Instagram
Каждое сообщение донора попадает в одни и те же входящие MonoChat, из какого бы канала оно ни пришло, поэтому команда видит всю историю каждого сторонника.
Автоматизированные сценарии пожертвований
Сценарии отвечают на типовые вопросы, сообщают о способах пожертвования и отправляют подтверждения, а команда занимается диалогами, где нужен человек.
Кампании и отчёты о результатах
Сторонники, давшие согласие на рассылку, получают сообщения кампаний и новости с места событий в виде рассылок в WhatsApp, а их ответы сразу приходят во входящие.
Результаты
С февраля 2025 года Umut Var провела в MonoChat более 390 000 диалогов с донорами и обменялась более чем 21 млн сообщений, отправив более 6 600 кампаний. Только за последние 30 дней через платформу прошло более 800 000 сообщений.
Данные взяты из платформы MonoChat, округлены в меньшую сторону, по состоянию на октябрь 2026 года. Диалог — это переписка одного клиента в одном канале.