Organizações sem fins lucrativos
A Umut Var Derneği mantém mais de 390.000 conversas com doadores no WhatsApp e no Instagram
A Umut Var conduz a comunicação com doadores no WhatsApp e no Instagram dentro do MonoChat: dúvidas, informações sobre doações, confirmações e atualizações de impacto. Mais de 21 milhões de mensagens e 6.600 campanhas já passaram pela plataforma.
- mensagens
- 21 mi+ mensagens
- conversas com clientes
- 390 mil+ conversas com clientes
- campanhas enviadas
- 6.600+ campanhas enviadas
- mensagens nos últimos 30 dias
- 810 mil+ mensagens nos últimos 30 dias
Quem é Umut Var Association?
A Umut Var Derneği é uma organização humanitária sediada em Istambul, fundada em 2021. Leva ajuda em alimentos, água, saúde, educação e vestuário à Türkiye, ao Afeganistão e a vários países africanos, incluindo Madagascar, Somália, Tanzânia, Nigéria e Chade.
Objetivos
- Responder rapidamente a cada doador, no canal que ele preferir
- Automatizar informações e confirmações de doação
- Manter os apoiadores informados sobre os projetos que financiam
O desafio
Os doadores escrevem a qualquer hora, muitas vezes logo depois de ver uma campanha, e cada um espera uma resposta rápida e pessoal. Nos períodos de campanha o volume se multiplica, e uma equipe pequena não consegue responder a todos manualmente enquanto envia atualizações do campo.
Como Umut Var Association usa o MonoChat
Uma caixa de entrada para WhatsApp e Instagram
Toda mensagem de doador chega à mesma caixa de entrada do MonoChat, seja qual for o canal, para que a equipe veja todo o histórico de cada apoiador.
Fluxos de doação automatizados
Os fluxos respondem a perguntas comuns, apresentam opções de doação e enviam confirmações, para que a equipe dedique seu tempo às conversas que exigem uma pessoa.
Campanhas e atualizações de impacto
Apoiadores que aceitaram receber mensagens recebem campanhas e atualizações do campo como mensagens em massa no WhatsApp, e as respostas voltam direto para a caixa de entrada.
Resultados
Desde fevereiro de 2025, a Umut Var já teve mais de 390.000 conversas com doadores e trocou mais de 21 milhões de mensagens no MonoChat, enviando mais de 6.600 campanhas. Só nos últimos 30 dias, mais de 800.000 mensagens passaram pela plataforma.
Os números vêm dos dados da plataforma MonoChat, arredondados para baixo, em outubro de 2026. Uma conversa é o histórico de um cliente em um canal.