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Umut Var Association, WhatsApp과 Instagram에서 39만 건 이상의 후원자 대화 지속

Umut Var는 MonoChat에서 WhatsApp과 Instagram으로 후원자 소통(문의, 후원 안내, 확인, 성과 소식)을 운영합니다. 이 플랫폼을 통해 2,100만 건 이상의 메시지와 6,600건의 캠페인이 발송되었습니다.

Umut Var Association는(은) 어떤 곳인가요?

Umut Var Association은 2021년에 설립된 이스탄불 기반의 인도주의 단체입니다. 튀르키예, 아프가니스탄, 그리고 마다가스카르, 소말리아, 탄자니아, 나이지리아, 차드를 비롯한 여러 아프리카 국가에 식량, 식수, 보건, 교육, 의류를 지원합니다.

목표

후원자는 시간에 상관없이, 캠페인을 본 직후에 문의하는 경우가 많으며 누구나 빠르고 개인화된 답변을 기대합니다. 캠페인 기간에는 문의량이 몇 배로 늘어나 소규모 팀이 현장 소식을 전하면서 모두에게 직접 답하기는 어렵습니다.

어떤 채널에서 오든 모든 후원자 메시지가 같은 MonoChat 인박스에 모이므로 팀은 각 후원자의 전체 대화 기록을 볼 수 있습니다.

플로우가 일반적인 질문에 답하고 후원 방법을 안내하며 확인 메시지를 보내므로, 팀은 사람이 필요한 대화에 시간을 쓸 수 있습니다.

수신에 동의한 후원자는 캠페인 메시지와 현장 소식을 WhatsApp 대량 발송으로 받고, 답장은 곧바로 인박스로 들어옵니다.

2025년 2월 이후 Umut Var는 MonoChat에서 39만 건 이상의 후원자 대화와 2,100만 건 넘는 메시지를 주고받았으며 6,600건 이상의 캠페인을 발송했습니다. 최근 30일에만 80만 건 넘는 메시지가 이 플랫폼을 통해 오갔습니다.

수치는 MonoChat 플랫폼 데이터를 기준으로 하며, 2026년 10월 기준으로 내림하여 표기했습니다. 대화는 한 고객이 한 채널에서 나눈 하나의 대화 스레드를 의미합니다.