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İyilik Vakti Association, WhatsApp, Instagram, Messenger에서 후원자 소통 간소화
İyilik Vakti는 MonoChat에서 후원자 소통과 후원 워크플로를 운영하고, 타깃 캠페인으로 과거 후원자와 다시 연결합니다. 이 플랫폼을 통해 21만 건이 넘는 메시지가 오갔습니다.
- 메시지
- 21만+ 메시지
- 고객 대화
- 2.1만+ 고객 대화
- 하나의 인박스에 연결된 채널
- 3 하나의 인박스에 연결된 채널
İyilik Vakti Association는(은) 어떤 곳인가요?
İyilik Vakti Association은 5년간의 자원봉사 활동을 거쳐 공식 설립된 앙카라 기반의 인도주의 단체입니다. 우물 설치, 쿠르반, 이프타르 식사, 예멘의 급수차 지원과 튀르키예의 꾸란 교육 등의 프로젝트를 진행합니다.
목표
- 모든 채널에서 후원자에게 응대
- 후원 워크플로 자동화
- 과거 후원자와 다시 연결
과제
후원자는 여러 채널로 단체에 연락하며, 과거 후원자에게는 다시 후원할 이유와 쉬운 방법이 필요합니다.
İyilik Vakti Association의 MonoChat 활용 방식
자동화 플로우
플로우가 후원 안내와 후속 관리를 처리하므로, 자원봉사자는 개인적인 대화에 집중할 수 있습니다.
타깃 캠페인
캠페인이 WhatsApp에서 과거 후원자에게 관련 프로젝트를 안내합니다.
성과
2026년 3월 이후 İyilik Vakti는 MonoChat에서 2만 1,000건이 넘는 후원자 대화와 21만 건 이상의 메시지를 처리했습니다.
수치는 MonoChat 플랫폼 데이터를 기준으로 하며, 2026년 10월 기준으로 내림하여 표기했습니다. 대화는 한 고객이 한 채널에서 나눈 하나의 대화 스레드를 의미합니다.
