Nirlaba
Umut Var Association menjaga 390.000+ percakapan donatur tetap berjalan di WhatsApp dan Instagram
Umut Var mengelola komunikasi donatur di WhatsApp dan Instagram melalui MonoChat: pertanyaan, informasi donasi, konfirmasi, dan kabar dampak. Lebih dari 21 juta pesan dan 6.600 kampanye telah berjalan di platform ini.
- pesan
- 21 jt+ pesan
- percakapan pelanggan
- 390 rb+ percakapan pelanggan
- kampanye terkirim
- 6.600+ kampanye terkirim
- pesan dalam 30 hari terakhir
- 810 rb+ pesan dalam 30 hari terakhir
Siapa itu Umut Var Association?
Umut Var Association adalah organisasi kemanusiaan berbasis di Istanbul yang didirikan pada 2021. Organisasi ini menyalurkan bantuan pangan, air, kesehatan, pendidikan, dan pakaian di Türkiye, Afganistan, dan beberapa negara Afrika, termasuk Madagaskar, Somalia, Tanzania, Nigeria, dan Chad.
Tujuan
- Menjawab setiap donatur dengan cepat, di kanal pilihan mereka
- Mengotomatiskan informasi donasi dan konfirmasi
- Menjaga para pendukung tetap mendapat kabar tentang proyek yang mereka danai
Tantangan
Donatur menulis kapan saja, sering kali tepat setelah melihat sebuah kampanye, dan masing-masing mengharapkan jawaban yang cepat dan personal. Pada masa kampanye, volumenya berlipat ganda, dan tim kecil tidak mungkin membalas semua orang secara manual sambil mengirim kabar dari lapangan.
Cara Umut Var Association menggunakan MonoChat
Satu inbox untuk WhatsApp dan Instagram
Setiap pesan donatur masuk ke inbox MonoChat yang sama, dari kanal mana pun asalnya, sehingga tim melihat seluruh riwayat setiap pendukung.
Alur donasi otomatis
Alur menjawab pertanyaan umum, membagikan pilihan donasi, dan mengirim konfirmasi, sehingga tim dapat fokus pada percakapan yang membutuhkan manusia.
Kampanye dan kabar dampak
Pendukung yang telah memberi persetujuan menerima pesan kampanye dan kabar dari lapangan sebagai broadcast WhatsApp, dan balasan mereka langsung masuk kembali ke inbox.
Hasil
Sejak Februari 2025, Umut Var telah menjalin lebih dari 390.000 percakapan donatur dan bertukar lebih dari 21 juta pesan di MonoChat, dengan mengirim lebih dari 6.600 kampanye. Dalam 30 hari terakhir saja, lebih dari 800.000 pesan melewati platform.
Angka berasal dari data platform MonoChat, dibulatkan ke bawah, per Oktober 2026. Satu percakapan adalah satu rangkaian chat pelanggan di satu kanal.