Organizacje non-profit
Stowarzyszenie Umut Var prowadzi ponad 390 000 rozmów z darczyńcami na WhatsApp i Instagramie
Umut Var prowadzi komunikację z darczyńcami na WhatsApp i Instagramie w MonoChat: pytania, informacje o darowiznach, potwierdzenia i aktualizacje o wpływie pomocy. Przez platformę przeszło ponad 21 milionów wiadomości i 6 600 kampanii.
- wiadomości
- 21 mln+ wiadomości
- rozmów z klientami
- 390 tys.+ rozmów z klientami
- wysłanych kampanii
- 6600+ wysłanych kampanii
- wiadomości w ciągu ostatnich 30 dni
- 810 tys.+ wiadomości w ciągu ostatnich 30 dni
Kim jest Umut Var Association?
Stowarzyszenie Umut Var to założona w 2021 roku organizacja humanitarna z siedzibą w Stambule. Dostarcza pomoc żywnościową, wodną, zdrowotną, edukacyjną i odzieżową w Turcji, Afganistanie i kilku krajach afrykańskich, w tym na Madagaskarze, w Somalii, Tanzanii, Nigerii i Czadzie.
Cele
- Szybko odpowiadać każdemu darczyńcy, na preferowanym przez niego kanale
- Zautomatyzować informacje o darowiznach i potwierdzenia
- Informować darczyńców o projektach, które finansują
Wyzwanie
Darczyńcy piszą o każdej porze, często zaraz po zobaczeniu kampanii, i każdy z nich oczekuje szybkiej, osobistej odpowiedzi. W okresach kampanii wolumen rośnie wielokrotnie, a mały zespół nie jest w stanie odpowiedzieć wszystkim ręcznie, wysyłając jednocześnie aktualności z terenu.
Jak Umut Var Association korzysta z MonoChat
Jedna skrzynka dla WhatsApp i Instagrama
Każda wiadomość od darczyńcy trafia do tej samej skrzynki odbiorczej MonoChat, niezależnie od kanału, więc zespół widzi pełną historię każdego darczyńcy.
Zautomatyzowane przepływy darowizn
Przepływy odpowiadają na typowe pytania, przedstawiają opcje darowizn i wysyłają potwierdzenia, dzięki czemu zespół poświęca czas rozmowom, które wymagają człowieka.
Kampanie i aktualizacje o wpływie pomocy
Darczyńcy, którzy wyrazili zgodę, otrzymują wiadomości kampanijne i aktualności z terenu jako wiadomości masowe na WhatsApp, a ich odpowiedzi wracają bezpośrednio do skrzynki odbiorczej.
Wyniki
Od lutego 2025 roku Umut Var przeprowadziło w MonoChat ponad 390 000 rozmów z darczyńcami i wymieniło ponad 21 milionów wiadomości, wysyłając ponad 6 600 kampanii. Tylko w ciągu ostatnich 30 dni przez platformę przeszło ponad 800 000 wiadomości.
Dane pochodzą z platformy MonoChat, zaokrąglone w dół, według stanu na październik 2026. Rozmowa to wątek jednego klienta na jednym kanale.