Sivil Toplum
Umut Var Derneği, WhatsApp ve Instagram'da 390.000+ bağışçı konuşmasını sürdürüyor
Umut Var, bağışçı iletişimini MonoChat'te WhatsApp ve Instagram üzerinden yürütüyor: sorular, bağış bilgileri, onaylar ve etki güncellemeleri. Platform üzerinden 21 milyondan fazla mesaj ve 6.600 kampanya geçti.
- mesaj
- 21 Mn+ mesaj
- müşteri konuşması
- 390 B+ müşteri konuşması
- gönderilen kampanya
- 6.600+ gönderilen kampanya
- son 30 günde mesaj
- 810 B+ son 30 günde mesaj
Umut Var Association kimdir?
Umut Var Derneği, 2021'de kurulmuş İstanbul merkezli bir insani yardım kuruluşudur. Türkiye'de, Afganistan'da ve Madagaskar, Somali, Tanzanya, Nijerya ve Çad dahil birçok Afrika ülkesinde gıda, su, sağlık, eğitim ve giyim yardımı ulaştırır.
Hedefler
- Her bağışçıya tercih ettiği kanalda hızlı yanıt vermek
- Bağış bilgilerini ve onayları otomatikleştirmek
- Destekçileri finanse ettikleri projelerden haberdar etmek
Zorluk
Bağışçılar günün her saatinde, çoğunlukla bir kampanyayı gördükleri anda yazar ve her biri hızlı ve kişisel bir yanıt bekler. Kampanya dönemlerinde hacim katlanır; küçük bir ekip hem herkese elle yanıt verip hem de sahadan güncellemeler gönderemez.
Umut Var Association, MonoChat'i nasıl kullanıyor?
WhatsApp ve Instagram için tek gelen kutusu
Her bağışçı mesajı, hangi kanaldan gelirse gelsin aynı MonoChat gelen kutusuna düşer; böylece ekip her destekçinin tüm geçmişini görür.
Otomatik bağış akışları
Akışlar sık sorulan soruları yanıtlar, bağış seçeneklerini paylaşır ve onay mesajları gönderir; böylece ekip zamanını bir kişiye ihtiyaç duyan konuşmalara ayırır.
Kampanyalar ve etki güncellemeleri
İzin vermiş destekçiler kampanya mesajlarını ve sahadan güncellemeleri WhatsApp toplu mesajları olarak alır, yanıtları ise doğrudan gelen kutusuna döner.
Sonuçlar
Şubat 2025'ten bu yana Umut Var, MonoChat'te 390.000'den fazla bağışçı konuşması yürüttü, 21 milyonun üzerinde mesaj alışverişi yaptı ve 6.600'den fazla kampanya gönderdi. Yalnızca son 30 günde platform üzerinden 800.000'den fazla mesaj geçti.
Rakamlar MonoChat platform verilerinden alınmıştır, aşağı yuvarlanmıştır ve Ekim 2026 itibarıyladır. Bir konuşma, bir müşterinin tek bir kanaldaki yazışma dizisidir.