انجمن Umut Var بیش از 390,000 گفتگو با حامیان را در WhatsApp و Instagram پیش می‌برد

چالش

حامیان در تمام ساعات پیام می‌دهند، اغلب بلافاصله پس از دیدن یک کمپین، و هر کدام انتظار پاسخی سریع و شخصی دارند. در دوره‌های کمپین حجم پیام‌ها چند برابر می‌شود و یک تیم کوچک نمی‌تواند هم به همه دستی پاسخ دهد و هم گزارش‌های میدانی ارسال کند.

Umut Var Association چگونه از MonoChat استفاده می‌کند

یک صندوق ورودی برای WhatsApp و Instagram

هر پیام حامیان، از هر کانالی که باشد، در همان صندوق ورودی MonoChat می‌نشیند و تیم کل سابقه هر حامی را می‌بیند.

جریان‌های خودکار کمک مالی

جریان‌ها به پرسش‌های رایج پاسخ می‌دهند، گزینه‌های کمک مالی را ارائه می‌کنند و تأییدیه می‌فرستند تا تیم وقت خود را صرف گفتگوهایی کند که به یک انسان نیاز دارند.

کمپین‌ها و گزارش‌های تأثیر

حامیانی که رضایت داده‌اند، پیام‌های کمپین و گزارش‌های میدانی را به‌صورت ارسال گروهی WhatsApp دریافت می‌کنند و پاسخ‌هایشان مستقیماً به صندوق ورودی برمی‌گردد.

نتایج

از فوریه 2025 Umut Var در MonoChat بیش از 390,000 گفتگو با حامیان داشته و بیش از 21 میلیون پیام رد و بدل کرده و بیش از 6,600 کمپین ارسال کرده است. تنها در 30 روز گذشته بیش از 800,000 پیام از این پلتفرم عبور کرده است.