غير ربحي
تواصل جمعية Umut Var أكثر من 390,000 محادثة مع المتبرعين عبر WhatsApp وInstagram
تدير Umut Var التواصل مع المتبرعين عبر WhatsApp وInstagram في MonoChat: الأسئلة ومعلومات التبرع والتأكيدات وتحديثات الأثر. مرّ عبر المنصة أكثر من 21 مليون رسالة و6,600 حملة.
- رسالة
- 21 مليون+ رسالة
- محادثة مع العملاء
- 390 ألف+ محادثة مع العملاء
- حملة مُرسلة
- 6,600+ حملة مُرسلة
- رسالة في آخر 30 يومًا
- 810 ألف+ رسالة في آخر 30 يومًا
من هي Umut Var Association؟
جمعية Umut Var منظمة إنسانية مقرها إسطنبول تأسست عام 2021. تقدّم مساعدات غذائية ومائية وصحية وتعليمية وملابس في تركيا وأفغانستان وعدة دول أفريقية، منها مدغشقر والصومال وتنزانيا ونيجيريا وتشاد.
الأهداف
- الرد على كل متبرع بسرعة، عبر القناة التي يفضلها
- أتمتة معلومات التبرع والتأكيدات
- إبقاء الداعمين على اطلاع بالمشاريع التي يموّلونها
التحدي
يكتب المتبرعون في كل الأوقات، وغالبًا فور مشاهدة حملة، وينتظر كل منهم ردًا سريعًا وشخصيًا. وخلال فترات الحملات يتضاعف الحجم، ولا يستطيع فريق صغير الرد على الجميع يدويًا وإرسال التحديثات من الميدان في الوقت نفسه.
كيف تستخدم Umut Var Association منصة MonoChat
صندوق وارد واحد لـ WhatsApp وInstagram
تصل كل رسالة من المتبرعين إلى صندوق وارد MonoChat نفسه، أيًّا كانت القناة، فيرى الفريق السجل الكامل لكل داعم.
مسارات تبرع مؤتمتة
تجيب المسارات عن الأسئلة الشائعة وتعرض خيارات التبرع وترسل التأكيدات، فيخصص الفريق وقته للمحادثات التي تحتاج إلى شخص.
الحملات وتحديثات الأثر
يتلقى الداعمون الموافقون على استقبال الرسائل رسائل الحملات وتحديثات الميدان على شكل رسائل جماعية عبر WhatsApp، وتعود ردودهم مباشرة إلى صندوق الوارد.
النتائج
منذ فبراير 2025 أجرت Umut Var أكثر من 390,000 محادثة مع المتبرعين وتبادلت أكثر من 21 مليون رسالة عبر MonoChat، وأرسلت أكثر من 6,600 حملة. وخلال آخر 30 يومًا وحدها مرّ عبر المنصة أكثر من 800,000 رسالة.
الأرقام مأخوذة من بيانات منصة MonoChat، مقرّبة إلى الأسفل، حتى أكتوبر 2026. المحادثة هي سلسلة رسائل عميل واحد على قناة واحدة.