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Umut Var Association 在 WhatsApp 和 Instagram 上持续进行 39 万+ 场捐赠者会话
Umut Var 在 MonoChat 中通过 WhatsApp 和 Instagram 开展捐赠者沟通：咨询、捐赠信息、确认和成效更新。已有超过 2,100 万条消息和 6,600 场营销活动通过该平台发送。
- 条消息
- 2100万+ 条消息
- 客户会话
- 39万+ 客户会话
- 场营销活动已发送
- 6,600+ 场营销活动已发送
- 近 30 天消息量
- 81万+ 近 30 天消息量
Umut Var Association 是谁？
Umut Var Association 是一家总部位于伊斯坦布尔、成立于 2021 年的人道主义组织。它在土耳其、阿富汗以及马达加斯加、索马里、坦桑尼亚、尼日利亚和乍得等多个非洲国家提供食品、饮水、医疗、教育和衣物援助。
目标
- 通过捐赠者偏好的渠道，快速答复每一位捐赠者
- 自动化捐赠信息和确认通知
- 让支持者及时了解其资助的项目
挑战
捐赠者在任何时间都会来信，往往是在看到某个活动之后，且每位都期待快速、个性化的答复。活动期间消息量成倍增长，小团队既要发送一线更新，又无法逐一人工回复所有人。
Umut Var Association 如何使用 MonoChat
WhatsApp 和 Instagram 共用一个收件箱
无论来自哪个渠道，每条捐赠者消息都会进入同一个 MonoChat 收件箱，团队因此能看到每位支持者的完整历史。
自动化捐赠流程
流程会回答常见问题、分享捐赠方式并发送确认，让团队把时间用在需要真人处理的会话上。
营销活动与成效更新
已授权接收消息的支持者会通过 WhatsApp 群发收到活动消息和一线更新，他们的回复会直接回到收件箱。
成果
自 2025 年 2 月以来，Umut Var 在 MonoChat 上已进行超过 39 万场捐赠者会话，交换超过 2,100 万条消息，发送了超过 6,600 场营销活动。仅最近 30 天，就有超过 80 万条消息通过该平台。
数据来自 MonoChat 平台，已向下取整，截至 2026 年 10 月。一次会话指一位客户在一个渠道上的对话线程。