السفر والضيافة
تجيب Viaport Marina عن أكثر من 100,000 محادثة مع الزوار عبر WhatsApp وInstagram وMessenger
تتعامل Viaport Marina مع أسئلة الزوار وإعلاناتهم عبر WhatsApp وInstagram وMessenger في MonoChat، مع مساعد ذكاء اصطناعي يجيب من معلوماتها الخاصة. مرّ عبر المنصة أكثر من مليون رسالة.
- رسالة
- 1 مليون+ رسالة
- محادثة مع العملاء
- 100 ألف+ محادثة مع العملاء
- إجراء نفّذه مساعد الذكاء الاصطناعي
- 26 ألف+ إجراء نفّذه مساعد الذكاء الاصطناعي
- رسالة في آخر 30 يومًا
- 35 ألف+ رسالة في آخر 30 يومًا
من هي Viaport Marina؟
Viaport Marina وجهة على الواجهة البحرية في توزلا بإسطنبول، تجمع بين مرسى لليخوت بسعة 1,163 رصيفًا ومركز تسوق ومدن ملاهٍ وحوض أسماك وفندق Crowne Plaza. يعمل المرسى منذ عام 2015.
الأهداف
- الرد على الزوار عبر جميع قنوات التواصل الاجتماعي
- تقديم إجابات فورية عن ساعات العمل والفعاليات والخدمات
- مشاركة الإعلانات مع الزوار الموافقين على استقبالها
التحدي
تتلقى وجهة تضم مرسى ومتاجر ومطاعم وحدائق وفندقًا أسئلة عن كل شيء، من ساعات العمل إلى الفعاليات وأرصفة اليخوت. ويسأل الزوار عبر WhatsApp وInstagram وMessenger، ويتوقعون إجابة قبل انطلاقهم.
كيف تستخدم Viaport Marina منصة MonoChat
إجابات الذكاء الاصطناعي من معلومات Viaport الخاصة
يجيب مساعد ذكاء اصطناعي عن أسئلة الزوار الشائعة في ثوانٍ، مستخدمًا أدوات للبحث عن المعلومات الصحيحة، ويحوّل الباقي إلى الفريق.
جميع قنوات التواصل الاجتماعي في صندوق وارد واحد
تصل محادثات WhatsApp وInstagram وMessenger إلى صندوق وارد MonoChat نفسه، فيخدم فريق واحد كل القنوات.
الإعلانات
تصل الفعاليات والإعلانات إلى الزوار الموافقين على استقبالها كرسائل جماعية عبر WhatsApp.
النتائج
منذ ديسمبر 2024 أجرت Viaport Marina أكثر من 100,000 محادثة مع الزوار وتبادلت أكثر من مليون رسالة عبر MonoChat، ونفّذ مساعدها الذكي أكثر من 26,000 إجراء.
الأرقام مأخوذة من بيانات منصة MonoChat، مقرّبة إلى الأسفل، حتى أكتوبر 2026. المحادثة هي سلسلة رسائل عميل واحد على قناة واحدة.
