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Viaport Marina WhatsApp, Instagram और Messenger पर 100,000+ विज़िटर बातचीत का जवाब देता है
Viaport Marina MonoChat में WhatsApp, Instagram और Messenger पर विज़िटर के सवाल और घोषणाएँ संभालता है, जहाँ एक AI असिस्टेंट अपनी जानकारी के आधार पर जवाब देता है। प्लैटफ़ॉर्म पर दस लाख से ज़्यादा मैसेज जा चुके हैं।
- मैसेज
- 10 लाख+ मैसेज
- ग्राहक बातचीत
- 1 लाख+ ग्राहक बातचीत
- AI असिस्टेंट की कार्रवाइयाँ
- 26 हज़ार+ AI असिस्टेंट की कार्रवाइयाँ
- पिछले 30 दिनों में मैसेज
- 35 हज़ार+ पिछले 30 दिनों में मैसेज
Viaport Marina कौन है?
Viaport Marina इस्तांबुल के तुज़्ला में एक वॉटरफ़्रंट डेस्टिनेशन है, जिसमें 1,163 बर्थ वाली यॉट मरीना, शॉपिंग सेंटर, थीम पार्क, एक एक्वेरियम और Crowne Plaza होटल शामिल हैं। मरीना 2015 से चल रही है।
लक्ष्य
- सभी सोशल चैनल पर विज़िटर को जवाब देना
- खुलने के समय, इवेंट और सेवाओं के बारे में तुरंत जवाब देना
- ऑप्ट-इन करने वाले विज़िटर के साथ घोषणाएँ साझा करना
चुनौती
मरीना, दुकानों, रेस्तरां, पार्कों और होटल वाली जगह को खुलने के समय से लेकर इवेंट और बर्थ तक हर चीज़ के बारे में सवाल मिलते हैं। विज़िटर WhatsApp, Instagram और Messenger पर पूछते हैं, और निकलने से पहले जवाब की उम्मीद करते हैं।
Viaport Marina MonoChat का इस्तेमाल कैसे करता है
AI, Viaport की अपनी जानकारी से जवाब देता है
AI असिस्टेंट सही जानकारी खोजने के लिए टूल का इस्तेमाल करके विज़िटर के आम सवालों के जवाब सेकंडों में देता है, और बाकी टीम को सौंप देता है।
सभी सोशल चैनल एक इनबॉक्स में
WhatsApp, Instagram और Messenger की बातचीत उसी MonoChat इनबॉक्स में आती है, इसलिए एक टीम हर चैनल संभालती है।
घोषणाएँ
इवेंट और घोषणाएँ ऑप्ट-इन करने वाले विज़िटर तक WhatsApp ब्रॉडकास्ट के रूप में पहुँचती हैं।
नतीजे
दिसंबर 2024 से Viaport Marina ने MonoChat पर 100,000 से ज़्यादा विज़िटर बातचीत और दस लाख से ज़्यादा मैसेज संभाले हैं, और इसके AI असिस्टेंट ने 26,000 से ज़्यादा कार्रवाइयाँ की हैं।
आँकड़े MonoChat प्लैटफ़ॉर्म डेटा से लिए गए हैं, नीचे की ओर पूर्णांकित, अक्टूबर 2026 तक के। एक बातचीत का मतलब है एक चैनल पर एक ग्राहक का एक चैट थ्रेड।
