Turizm & Konaklama
MNG Turizm, tek gelen kutusunda 1,2 milyondan fazla mesajla dört kanalda tatil satıyor
MNG Turizm, WhatsApp, Messenger, Instagram ve web sitesi sohbetini satış ekibi için tek bir MonoChat gelen kutusunda topluyor. Platform üzerinden 1,2 milyondan fazla mesaj geçti.
- mesaj
- 1,2 Mn+ mesaj
- müşteri konuşması
- 82 B+ müşteri konuşması
- tek gelen kutusunda kanal
- 4 tek gelen kutusunda kanal
MNG Turizm kimdir?
MNG Turizm, 27 yıldan fazla deneyime sahip bir Türk seyahat acentesidir; Türkiye ve Kıbrıs'taki otel konaklamalarını yurtiçi, yurtdışı ve gemi turlarıyla birlikte satar. Müşteriler çağrı merkezi ve WhatsApp üzerinden rezervasyon yapabilir.
Hedefler
- Tatil arayanları her kanalda yanıtlayın
- Satış ekibine çalışmak için tek bir yer sunun
- Her müşterinin geçmişini eksiksiz saklayın
Zorluk
Binlerce otel ve çok sayıda tur satan bir seyahat acentesi, özellikle yoğun sezonda WhatsApp'tan, sosyal medyadan ve web sitesinden aynı anda tarih, fiyat ve müsaitlik soruları alır.
MNG Turizm, MonoChat'i nasıl kullanıyor?
Dört kanal, tek gelen kutusu
WhatsApp, Messenger, Instagram ve web sitesi sohbeti görüşmeleri aynı MonoChat gelen kutusuna ulaşıyor.
Her şeyi gören bir satış ekibi
Temsilciler her müşterinin kanallar arasındaki tüm geçmişini görüyor; böylece Instagram'da başlayan bir görüşme WhatsApp'ta rezervasyonla sonuçlanabiliyor.
Sonuçlar
Mayıs 2025'ten bu yana MNG Turizm, MonoChat'te 82.000'den fazla müşteri görüşmesi ve 1,2 milyondan fazla mesaj gerçekleştirdi.
Rakamlar MonoChat platform verilerinden alınmıştır, aşağı yuvarlanmıştır ve Ekim 2026 itibarıyladır. Bir konuşma, bir müşterinin tek bir kanaldaki yazışma dizisidir.
