السفر والضيافة
تبيع MNG Turizm العطلات عبر أربع قنوات مع أكثر من 1.2 مليون رسالة في صندوق وارد واحد
تجمع MNG Turizm محادثات WhatsApp وMessenger وInstagram ودردشة الموقع الإلكتروني في صندوق وارد MonoChat واحد لفريق المبيعات. مرّ عبر المنصة أكثر من 1.2 مليون رسالة.
- رسالة
- 1.2 مليون+ رسالة
- محادثة مع العملاء
- 82 ألف+ محادثة مع العملاء
- قنوات في صندوق وارد واحد
- 4 قنوات في صندوق وارد واحد
من هي MNG Turizm؟
MNG Turizm وكالة سفر تركية تتمتع بخبرة تزيد على 27 عامًا، تبيع الإقامة في الفنادق في تركيا وقبرص إلى جانب الرحلات المحلية والدولية والبحرية. ويمكن للعملاء الحجز عبر مركز الاتصال لديها وعبر WhatsApp.
الأهداف
- الرد على متسوقي العطلات عبر كل قناة
- منح فريق المبيعات مكانًا واحدًا للعمل
- الاحتفاظ بالسجل الكامل لكل عميل
التحدي
تتلقى وكالة سفر تبيع آلاف الفنادق وجولات كثيرة أسئلة عن التواريخ والأسعار والتوافر من WhatsApp ووسائل التواصل الاجتماعي وموقعها الإلكتروني في آن واحد، خصوصًا في موسم الذروة.
كيف تستخدم MNG Turizm منصة MonoChat
أربع قنوات، صندوق وارد واحد
تصل محادثات WhatsApp وMessenger وInstagram ودردشة الموقع الإلكتروني إلى صندوق وارد MonoChat نفسه.
فريق مبيعات يرى كل شيء
يرى الموظفون السجل الكامل لكل عميل عبر القنوات، فقد تبدأ المحادثة على Instagram وتنتهي بحجز على WhatsApp.
النتائج
منذ مايو 2025 أجرت MNG Turizm أكثر من 82,000 محادثة مع العملاء وأكثر من 1.2 مليون رسالة عبر MonoChat.
الأرقام مأخوذة من بيانات منصة MonoChat، مقرّبة إلى الأسفل، حتى أكتوبر 2026. المحادثة هي سلسلة رسائل عميل واحد على قناة واحدة.
