यात्रा और हॉस्पिटैलिटी
MNG Turizm एक इनबॉक्स में 1.2 मिलियन+ मैसेज के साथ चार चैनल पर छुट्टियाँ बेचता है
MNG Turizm अपनी सेल्स टीम के लिए WhatsApp, Messenger, Instagram और वेबसाइट चैट को एक MonoChat इनबॉक्स में लाता है। प्लैटफ़ॉर्म पर 1.2 मिलियन से ज़्यादा मैसेज जा चुके हैं।
- मैसेज
- 12 लाख+ मैसेज
- ग्राहक बातचीत
- 82 हज़ार+ ग्राहक बातचीत
- एक इनबॉक्स में चैनल
- 4 एक इनबॉक्स में चैनल
MNG Turizm कौन है?
MNG Turizm 27 साल से ज़्यादा के अनुभव वाली तुर्की ट्रैवल एजेंसी है, जो तुर्किये और साइप्रस में होटल स्टे के साथ घरेलू, अंतरराष्ट्रीय और क्रूज़ टूर बेचती है। ग्राहक कॉल सेंटर और WhatsApp पर बुकिंग कर सकते हैं।
लक्ष्य
- हर चैनल पर छुट्टियों के खरीदारों को जवाब देना
- सेल्स टीम को काम करने के लिए एक जगह देना
- हर ग्राहक की पूरी हिस्ट्री रखना
चुनौती
हज़ारों होटल और कई टूर बेचने वाली ट्रैवल एजेंसी को तारीखों, कीमतों और उपलब्धता के सवाल WhatsApp, सोशल मीडिया और वेबसाइट से एक साथ मिलते हैं, ख़ासकर पीक सीज़न में।
MNG Turizm MonoChat का इस्तेमाल कैसे करता है
चार चैनल, एक इनबॉक्स
WhatsApp, Messenger, Instagram और वेबसाइट चैट की बातचीत उसी MonoChat इनबॉक्स में आती है।
सब कुछ देखने वाली सेल्स टीम
एजेंट हर ग्राहक की चैनलों पर पूरी हिस्ट्री देखते हैं, इसलिए Instagram पर शुरू हुई बातचीत WhatsApp पर बुकिंग के साथ खत्म हो सकती है।
नतीजे
मई 2025 से MNG Turizm ने MonoChat पर 82,000 से ज़्यादा ग्राहक बातचीत और 1.2 मिलियन से ज़्यादा मैसेज संभाले हैं।
आँकड़े MonoChat प्लैटफ़ॉर्म डेटा से लिए गए हैं, नीचे की ओर पूर्णांकित, अक्टूबर 2026 तक के। एक बातचीत का मतलब है एक चैनल पर एक ग्राहक का एक चैट थ्रेड।
