ヘルス・ウェルネス
Dr. Gökhan Gökler の診療所は、3 つのチャネルで3万件以上の患者様との会話に対応
診療所は、1 つの MonoChat 受信トレイで、WhatsApp、Instagram、Messenger の患者様に対応しています。このプラットフォームを通じて33万件を超えるメッセージがやり取りされています。
- メッセージ
- 33万+ メッセージ
- 顧客との会話
- 3万+ 顧客との会話
- 1 つの受信トレイに統合されたチャネル
- 3 1 つの受信トレイに統合されたチャネル
Dr. Gökhan Göklerとは
Dr. Gökhan Gökler は、イスタンブールで診療する皮膚科専門医で、診療所では肌の健康に関する教育コンテンツも制作しています。
目標
- すべてのチャネルで患者様に対応する
- 予約リクエストを整理する
- すべての患者様の履歴を 1 か所で保持する
課題
教育コンテンツが多くの視聴者を呼び込み、その多くが患者様となってソーシャルメディアからメッセージを送ってきます。
Dr. Gökhan Göklerの MonoChat 活用方法
3 つのチャネル、1 つの受信トレイ
WhatsApp、Instagram、Messenger の会話は、同じ MonoChat 受信トレイに届きます。
成果
2025年7月以降、診療所は MonoChat で3万件を超える患者様との会話と33万件を超えるメッセージに対応してきました。
数値は MonoChat のプラットフォームデータに基づき、2026年10月時点で小数点以下を切り捨てています。会話とは、1 つのチャネルにおける 1 人のお客様とのやり取り（スレッド）です。