건강 및 웰니스
Dr. Gökhan Gökler 의원, 세 개 채널에서 3만 건 이상의 환자 대화 처리
의원은 하나의 MonoChat 인박스에서 WhatsApp, Instagram, Messenger로 환자에게 응대합니다. 이 플랫폼을 통해 33만 건이 넘는 메시지가 오갔습니다.
- 메시지
- 33만+ 메시지
- 고객 대화
- 3만+ 고객 대화
- 하나의 인박스에 연결된 채널
- 3 하나의 인박스에 연결된 채널
Dr. Gökhan Gökler는(은) 어떤 곳인가요?
Dr. Gökhan Gökler는 이스탄불에서 진료하는 피부과 전문의이며, 의원에서는 피부 건강에 관한 교육 콘텐츠도 제작합니다.
목표
- 모든 채널에서 환자에게 응대
- 예약 요청 정리
- 모든 환자의 이력을 한곳에 보관
과제
교육 콘텐츠는 많은 시청자를 불러 모으고, 그중 상당수가 환자가 되어 소셜 미디어로 문의합니다.
Dr. Gökhan Gökler의 MonoChat 활용 방식
세 개의 채널, 하나의 인박스
WhatsApp, Instagram, Messenger 대화가 같은 MonoChat 인박스에 도착합니다.
성과
2025년 7월 이후 의원은 MonoChat에서 3만 건이 넘는 환자 대화와 33만 건 이상의 메시지를 처리했습니다.
수치는 MonoChat 플랫폼 데이터를 기준으로 하며, 2026년 10월 기준으로 내림하여 표기했습니다. 대화는 한 고객이 한 채널에서 나눈 하나의 대화 스레드를 의미합니다.