الصحة والعافية
تتعامل عيادة Dr. Gökhan Gökler مع أكثر من 30,000 محادثة مع المرضى عبر ثلاث قنوات
تجيب العيادة عن أسئلة المرضى عبر WhatsApp وInstagram وMessenger من صندوق وارد MonoChat واحد. مرّ عبر المنصة أكثر من 330,000 رسالة.
- رسالة
- 330 ألف+ رسالة
- محادثة مع العملاء
- 30 ألف+ محادثة مع العملاء
- قنوات في صندوق وارد واحد
- 3 قنوات في صندوق وارد واحد
من هي Dr. Gökhan Gökler؟
Dr. Gökhan Gökler أخصائي أمراض جلدية يمارس في إسطنبول، وتنتج عيادته أيضًا محتوى تثقيفيًا عن صحة البشرة.
الأهداف
- الرد على المرضى عبر كل قناة
- تنظيم طلبات المواعيد
- الاحتفاظ بسجل كل مريض في مكان واحد
التحدي
يجلب المحتوى التثقيفي جمهورًا كبيرًا، ويتحول كثير من المشاهدين إلى مرضى يكتبون عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
كيف تستخدم Dr. Gökhan Gökler منصة MonoChat
ثلاث قنوات، صندوق وارد واحد
تصل محادثات WhatsApp وInstagram وMessenger إلى صندوق وارد MonoChat نفسه.
النتائج
منذ يوليو 2025 أجرت العيادة أكثر من 30,000 محادثة مع المرضى وأكثر من 330,000 رسالة عبر MonoChat.
الأرقام مأخوذة من بيانات منصة MonoChat، مقرّبة إلى الأسفل، حتى أكتوبر 2026. المحادثة هي سلسلة رسائل عميل واحد على قناة واحدة.