Sức khỏe & Chăm sóc sức khỏe
Phòng khám của Dr. Gökhan Gökler xử lý hơn 30.000 cuộc hội thoại với bệnh nhân trên ba kênh
Phòng khám trả lời bệnh nhân trên WhatsApp, Instagram và Messenger từ một hộp thư MonoChat. Hơn 330.000 tin nhắn đã đi qua nền tảng.
- tin nhắn
- 330 N+ tin nhắn
- cuộc hội thoại với khách hàng
- 30 N+ cuộc hội thoại với khách hàng
- kênh trong một hộp thư
- 3 kênh trong một hộp thư
Dr. Gökhan Gökler là ai?
Dr. Gökhan Gökler là bác sĩ chuyên khoa da liễu hành nghề tại Istanbul, phòng khám của ông cũng sản xuất nội dung giáo dục về sức khỏe làn da.
Mục tiêu
- Trả lời bệnh nhân trên mọi kênh
- Sắp xếp các yêu cầu đặt lịch hẹn
- Lưu lịch sử của từng bệnh nhân ở một nơi
Thách thức
Nội dung giáo dục thu hút lượng khán giả lớn, và nhiều người xem trở thành bệnh nhân nhắn tin trên mạng xã hội.
Dr. Gökhan Gökler sử dụng MonoChat như thế nào
Ba kênh, một hộp thư
Hội thoại trên WhatsApp, Instagram và Messenger đều về cùng một hộp thư MonoChat.
Kết quả
Kể từ tháng 7/2025, phòng khám đã có hơn 30.000 cuộc hội thoại với bệnh nhân và hơn 330.000 tin nhắn trên MonoChat.
Số liệu lấy từ dữ liệu nền tảng MonoChat, được làm tròn xuống, tính đến tháng 10/2026. Một cuộc hội thoại là một chuỗi trò chuyện của một khách hàng trên một kênh.