健康与保健
Dr. Gökhan Gökler 的诊所通过三个渠道处理 3 万+ 场患者会话
该诊所在一个 MonoChat 收件箱中通过 WhatsApp、Instagram 和 Messenger 答复患者。已有超过 33 万条消息通过该平台。
- 条消息
- 33万+ 条消息
- 客户会话
- 3万+ 客户会话
- 个渠道汇聚于一个收件箱
- 3 个渠道汇聚于一个收件箱
Dr. Gökhan Gökler 是谁？
Dr. Gökhan Gökler 是在伊斯坦布尔执业的皮肤科专家，其诊所还制作关于皮肤健康的科普内容。
目标
- 在每个渠道上答复患者
- 整理预约请求
- 将每位患者的历史记录集中在一处
挑战
科普内容吸引了大量受众，许多观众成为患者，并通过社交媒体来信。
Dr. Gökhan Gökler 如何使用 MonoChat
三个渠道，一个收件箱
WhatsApp、Instagram 和 Messenger 的会话汇入同一个 MonoChat 收件箱。
成果
自 2025 年 7 月以来，该诊所在 MonoChat 上已进行超过 3 万场患者会话，处理逾 33 万条消息。
数据来自 MonoChat 平台，已向下取整，截至 2026 年 10 月。一次会话指一位客户在一个渠道上的对话线程。