非営利
İyilik Yolu Association は 3 つのチャネルで32万件以上の会話を通じて寄付者と交流
İyilik Yolu は、20名を超えるチームで、MonoChat 上の WhatsApp、Instagram、Messenger で寄付者とのコミュニケーションを運営しています。このプラットフォームを通じて800万件近いメッセージがやり取りされています。
- メッセージ
- 790万+ メッセージ
- 顧客との会話
- 32万+ 顧客との会話
- 送信したキャンペーン
- 300+ 送信したキャンペーン
- 1 つの受信トレイに統合されたチャネル
- 3 1 つの受信トレイに統合されたチャネル
İyilik Yolu Associationとは
İyilik Yolu Association は、2018年に設立されたイスタンブールを拠点とする人道支援団体です。アフリカとアジアのパートナーを通じて活動し、マドラサやモスクの建設のほか、漁船や乳用ヤギの提供といった生計支援プロジェクトを運営しています。
目標
- すべてのチャネルで寄付者に対応する
- 大規模なチームを 1 つの受信トレイで連携させる
- キャンペーンで支援者に最新情報を届ける
課題
トルコ全土の寄付者が WhatsApp、Instagram、Messenger でメッセージを送り、拡大するチームは、誰も取りこぼさずに業務を分担する必要があります。
İyilik Yolu Associationの MonoChat 活用方法
大規模チームのための 1 つの受信トレイ
20名を超えるチームメンバーが、同じ MonoChat 受信トレイで WhatsApp、Instagram、Messenger の会話に対応しています。
キャンペーン
300件を超える WhatsApp キャンペーンで、オプトインした支援者にプロジェクトや最新情報を共有してきました。
成果
2025年4月以降、İyilik Yolu は MonoChat で32万件を超える寄付者との会話と800万件近いメッセージに対応してきました。
数値は MonoChat のプラットフォームデータに基づき、2026年10月時点で小数点以下を切り捨てています。会話とは、1 つのチャネルにおける 1 人のお客様とのやり取り（スレッド）です。
