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小売・Eコマース

İrismo Store は WhatsApp、Messenger、Instagram でテクノロジー製品を販売し、60万件以上のメッセージをやり取り

İrismo Store は、1 つの MonoChat 受信トレイで、WhatsApp、Messenger、Instagram での商品に関する質問への回答と販売を行っています。このプラットフォームを通じて60万件を超えるメッセージがやり取りされています。

メッセージ
60万+ メッセージ
顧客との会話
5.2万+ 顧客との会話
1 つの受信トレイに統合されたチャネル
3 1 つの受信トレイに統合されたチャネル

İrismo Storeとは

İrismo Store は、ギルネとレフコシャに店舗を持つ北キプロスのテクノロジー小売業者です。Dyson、Xiaomi、DJI、Philips などのブランドの家電を、すべて 2 年保証付きで販売しています。

目標

  • すべてのチャネルで商品に関する質問に回答する
  • 会話を販売につなげる
  • お客様にオファーを共有する

課題

家電の購入者は、購入前に機種を比較して詳細な質問をし、そのとき使っているアプリから連絡してきます。

İrismo Storeの MonoChat 活用方法

3 つのチャネル、1 つの受信トレイ

WhatsApp、Messenger、Instagram の会話は、同じ MonoChat 受信トレイに届きます。

キャンペーン

オファーは、WhatsApp キャンペーンとしてオプトインしたお客様に届きます。

成果

2025年5月以降、İrismo Store は MonoChat で5万2,000件を超える顧客との会話と60万件を超えるメッセージに対応してきました。

数値は MonoChat のプラットフォームデータに基づき、2026年10月時点で小数点以下を切り捨てています。会話とは、1 つのチャネルにおける 1 人のお客様とのやり取り(スレッド)です。

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