小売・Eコマース
İrismo Store は WhatsApp、Messenger、Instagram でテクノロジー製品を販売し、60万件以上のメッセージをやり取り
İrismo Store は、1 つの MonoChat 受信トレイで、WhatsApp、Messenger、Instagram での商品に関する質問への回答と販売を行っています。このプラットフォームを通じて60万件を超えるメッセージがやり取りされています。
- メッセージ
- 60万+ メッセージ
- 顧客との会話
- 5.2万+ 顧客との会話
- 1 つの受信トレイに統合されたチャネル
- 3 1 つの受信トレイに統合されたチャネル
İrismo Storeとは
İrismo Store は、ギルネとレフコシャに店舗を持つ北キプロスのテクノロジー小売業者です。Dyson、Xiaomi、DJI、Philips などのブランドの家電を、すべて 2 年保証付きで販売しています。
目標
- すべてのチャネルで商品に関する質問に回答する
- 会話を販売につなげる
- お客様にオファーを共有する
課題
家電の購入者は、購入前に機種を比較して詳細な質問をし、そのとき使っているアプリから連絡してきます。
İrismo Storeの MonoChat 活用方法
3 つのチャネル、1 つの受信トレイ
WhatsApp、Messenger、Instagram の会話は、同じ MonoChat 受信トレイに届きます。
キャンペーン
オファーは、WhatsApp キャンペーンとしてオプトインしたお客様に届きます。
成果
2025年5月以降、İrismo Store は MonoChat で5万2,000件を超える顧客との会話と60万件を超えるメッセージに対応してきました。
数値は MonoChat のプラットフォームデータに基づき、2026年10月時点で小数点以下を切り捨てています。会話とは、1 つのチャネルにおける 1 人のお客様とのやり取り(スレッド)です。
