サービス・公共部門
Turkish Business Council – Dubai は、AI による書類確認で WhatsApp 上の会員登録手続きをデジタル化
TBC Dubai は、会員登録手続きをデジタル化し、AI で書類を検証し、WhatsApp で会員とコミュニケーションを取っています。
Turkish Business Council – Dubaiとは
2004年に設立された Turkish Business Council Dubai は、UAE のトルコ系企業と専門家による非営利のネットワークで、業種別の委員会、イベント、ビジネスプログラムを通じて会員をつないでいます。
目標
- 会員申請を WhatsApp に移行する
- 書類を自動で確認する
- 会員と直接コミュニケーションを取る
課題
会員申請にはフォームと書類が伴い、以前はメールでやり取りを繰り返していたため、登録手続きに時間がかかっていました。
Turkish Business Council – Dubaiの MonoChat 活用方法
WhatsApp での登録手続き
申請、書類の確認、会員証の発行は、カスタムフローと画面を使って WhatsApp 上で処理されます。
AI による書類の検証
AI が提出された書類を確認し、対応が必要なものを知らせます。
成果
会員は WhatsApp を離れることなく、より迅速に登録手続きを完了できます。
Turkish Business Council – Dubaiは自社サーバーで MonoChat を運用しているため、この事例にはプラットフォームの数値はありません。
