Thực phẩm & Đồ uống
Umami Sushi & Pan Asian đưa khách từ chat đến đơn hàng đã thanh toán trên WhatsApp và Instagram
Umami dẫn dắt khách từ cuộc trò chuyện trên WhatsApp hoặc Instagram đến đặt món và thanh toán trực tuyến, với MonoChat kết nối trực tiếp với POS của nhà hàng. Hơn 430.000 tin nhắn đã đi qua nền tảng.
- tin nhắn
- 430 N+ tin nhắn
- cuộc hội thoại với khách hàng
- 10 N+ cuộc hội thoại với khách hàng
- tin nhắn trong 30 ngày qua
- 20 N+ tin nhắn trong 30 ngày qua
- kênh trong một hộp thư
- 2 kênh trong một hộp thư
Umami Sushi & Pan Asian là ai?
Umami Sushi & Pan Asian là nhà hàng phục vụ sushi và các món pan-Asian, với phần lớn đơn hàng đến từ kênh nhắn tin.
Mục tiêu
- Để khách đặt món mà không cần rời khỏi cuộc trò chuyện
- Chuyển đơn hàng thẳng vào POS
- Phục vụ WhatsApp và Instagram bằng một đội ngũ
Thách thức
Khách thường quyết định ăn gì ngay trong chat, và mỗi bước thừa giữa cuộc trò chuyện và việc thanh toán đều làm mất đơn hàng. Sao chép đơn từ tin nhắn vào POS bằng tay vừa chậm vừa dễ sai sót vào giờ cao điểm.
Umami Sushi & Pan Asian sử dụng MonoChat như thế nào
Luồng từ chat đến đặt món
Luồng và màn hình tùy chỉnh đưa khách từ tin nhắn đầu tiên đến đơn hàng đã thanh toán, trên WhatsApp và Instagram.
Tích hợp trực tiếp với POS
Đơn hàng đi từ MonoChat thẳng vào POS của nhà hàng, nên bếp nhìn thấy đơn mà không ai phải nhập lại.
Kết quả
Kể từ tháng 1/2025, Umami đã có hơn 10.000 cuộc hội thoại với khách và hơn 430.000 tin nhắn trên MonoChat.
Số liệu lấy từ dữ liệu nền tảng MonoChat, được làm tròn xuống, tính đến tháng 10/2026. Một cuộc hội thoại là một chuỗi trò chuyện của một khách hàng trên một kênh.
