Gastronomia i napoje
Umami Sushi & Pan Asian prowadzi gości od czatu do opłaconego zamówienia na WhatsApp i Instagramie
Umami prowadzi gości od rozmowy na WhatsApp lub Instagramie do zamówienia online i płatności, a MonoChat jest połączony bezpośrednio z jej systemem POS. Przez platformę przeszło ponad 430 000 wiadomości.
- wiadomości
- 430 tys.+ wiadomości
- rozmów z klientami
- 10 tys.+ rozmów z klientami
- wiadomości w ciągu ostatnich 30 dni
- 20 tys.+ wiadomości w ciągu ostatnich 30 dni
- kanałów w jednej skrzynce
- 2 kanałów w jednej skrzynce
Kim jest Umami Sushi & Pan Asian?
Umami Sushi & Pan Asian to restauracja serwująca sushi i dania pan-azjatyckie, w której duża część zamówień przychodzi przez komunikatory.
Cele
- Pozwolić gościom zamawiać bez opuszczania czatu
- Wysyłać zamówienia prosto do systemu POS
- Obsługiwać WhatsApp i Instagram jednym zespołem
Wyzwanie
Goście często decydują, co zjeść, w czacie, a każdy dodatkowy krok między rozmową a płatnością oznacza utracone zamówienia. Ręczne przepisywanie zamówień z wiadomości do systemu POS jest powolne i podatne na błędy w godzinach szczytu.
Jak Umami Sushi & Pan Asian korzysta z MonoChat
Przepływ od czatu do zamówienia
Przepływy niestandardowe i ekrany prowadzą gości od pierwszej wiadomości do opłaconego zamówienia, na WhatsApp i Instagramie.
Bezpośrednia integracja z POS
Zamówienia trafiają z MonoChat prosto do systemu POS restauracji, więc kuchnia widzi je bez ręcznego przepisywania.
Wyniki
Od stycznia 2025 roku Umami przeprowadziło w MonoChat ponad 10 000 rozmów z gośćmi i ponad 430 000 wiadomości.
Dane pochodzą z platformy MonoChat, zaokrąglone w dół, według stanu na październik 2026. Rozmowa to wątek jednego klienta na jednym kanale.
