Makanan & Minuman
Umami Sushi & Pan Asian mengantar tamu dari chat hingga pesanan berbayar di WhatsApp dan Instagram
Umami memandu tamu dari percakapan WhatsApp atau Instagram hingga pemesanan dan pembayaran online, dengan MonoChat yang terhubung langsung ke POS-nya. Lebih dari 430.000 pesan telah diproses melalui platform.
- pesan
- 430 rb+ pesan
- percakapan pelanggan
- 10 rb+ percakapan pelanggan
- pesan dalam 30 hari terakhir
- 20 rb+ pesan dalam 30 hari terakhir
- kanal dalam satu inbox
- 2 kanal dalam satu inbox
Siapa itu Umami Sushi & Pan Asian?
Umami Sushi & Pan Asian adalah restoran yang menyajikan sushi dan hidangan pan-Asia, dengan sebagian besar pesanannya masuk melalui pesan.
Tujuan
- Memungkinkan tamu memesan tanpa meninggalkan chat
- Mengirim pesanan langsung ke POS
- Melayani WhatsApp dan Instagram dengan satu tim
Tantangan
Tamu sering memutuskan makanan lewat chat, dan setiap langkah tambahan antara percakapan dan pembayaran membuat pesanan hilang. Menyalin pesanan dari pesan ke POS secara manual lambat dan rawan kesalahan pada jam sibuk.
Cara Umami Sushi & Pan Asian menggunakan MonoChat
Alur dari chat ke pesanan
Alur dan layar kustom membawa tamu dari pesan pertama hingga pesanan berbayar, di WhatsApp dan Instagram.
Integrasi POS langsung
Pesanan berpindah dari MonoChat langsung ke POS restoran, sehingga dapur melihatnya tanpa ada yang perlu mengetik ulang.
Hasil
Sejak Januari 2025, Umami telah menjalin lebih dari 10.000 percakapan tamu dan lebih dari 430.000 pesan di MonoChat.
Angka berasal dari data platform MonoChat, dibulatkan ke bawah, per Oktober 2026. Satu percakapan adalah satu rangkaian chat pelanggan di satu kanal.
