খাদ্য ও পানীয়
Umami Sushi & Pan Asian WhatsApp ও Instagram-এ চ্যাট থেকে পরিশোধিত অর্ডার পর্যন্ত অতিথিদের নিয়ে যায়
Umami অতিথিদের WhatsApp বা Instagram কথোপকথন থেকে অনলাইন অর্ডার ও পেমেন্ট পর্যন্ত নিয়ে যায়, যেখানে MonoChat সরাসরি তাদের POS-এর সঙ্গে যুক্ত। প্ল্যাটফর্মটির মাধ্যমে 430,000-এর বেশি মেসেজ গেছে।
- মেসেজ
- 4.3 লা+ মেসেজ
- গ্রাহক কথোপকথন
- 10 হা+ গ্রাহক কথোপকথন
- গত 30 দিনে মেসেজ
- 20 হা+ গত 30 দিনে মেসেজ
- একটি ইনবক্সে চ্যানেল
- 2 একটি ইনবক্সে চ্যানেল
Umami Sushi & Pan Asian কে?
Umami Sushi & Pan Asian সুশি ও প্যান-এশিয়ান খাবার পরিবেশনকারী একটি রেস্তোরাঁ, যার অর্ডারের একটি বড় অংশ মেসেজিংয়ের মাধ্যমে আসে।
লক্ষ্য
- অতিথিদের চ্যাট না ছেড়েই অর্ডার করতে দেওয়া
- অর্ডার সরাসরি POS-এ পাঠানো
- একটি টিম দিয়ে WhatsApp ও Instagram সামলানো
চ্যালেঞ্জ
অতিথিরা প্রায়ই চ্যাটেই কী খাবেন ঠিক করেন, এবং কথোপকথন ও পেমেন্টের মাঝে প্রতিটি বাড়তি ধাপে অর্ডার হারায়। ব্যস্ত সময়ে মেসেজ থেকে হাতে হাতে POS-এ অর্ডার তোলা ধীর এবং ভুলপ্রবণ।
Umami Sushi & Pan Asian কীভাবে MonoChat ব্যবহার করে
চ্যাট থেকে অর্ডার ফ্লো
কাস্টম ফ্লো ও স্ক্রিন অতিথিদের প্রথম মেসেজ থেকে পরিশোধিত অর্ডার পর্যন্ত নিয়ে যায়, WhatsApp ও Instagram-এ।
সরাসরি POS ইন্টিগ্রেশন
অর্ডার MonoChat থেকে সরাসরি রেস্তোরাঁর POS-এ যায়, ফলে কাউকে আবার টাইপ করতে না হলেও রান্নাঘর তা দেখতে পায়।
ফলাফল
জানুয়ারি 2025 থেকে Umami MonoChat-এ 10,000-এর বেশি অতিথির কথোপকথন ও 430,000-এর বেশি মেসেজ পরিচালনা করেছে।
পরিসংখ্যান MonoChat প্ল্যাটফর্মের ডেটা থেকে নেওয়া, নিচের দিকে পূর্ণসংখ্যায় রাউন্ড করা, অক্টোবর 2026 পর্যন্ত। একটি কথোপকথন হলো একটি চ্যানেলে একজন গ্রাহকের একটি থ্রেড।
